اشتباهات مدیریتی مدیران روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- مدیران روابط عمومی در دنیای امروز با چالش‌های متعددی روبرو هستند. آنها باید در میان حجم بالای کار، با ذینفعان مختلف ارتباط برقرار کرده و با استفاده از ابزارها و استراتژی‌های مختلف، به اهداف سازمانی خود دست پیدا کنند.

در این میان، برخی از اشتباهات رایج که مدیران روابط عمومی مرتکب می‌شوند، می‌تواند مانع از موفقیت آنها شود. در این مقاله، به بررسی برخی از این اشتباهات و ارائه راهکارهایی برای جلوگیری از آنها می‌پردازیم.

1. عدم تعیین اهداف واضح و مشخص

اولین قدم برای هر برنامه یا فعالیتی، تعیین اهداف واضح و مشخص است. این امر در مورد روابط عمومی نیز صدق می‌کند. مدیران روابط عمومی باید قبل از شروع هر کار، اهداف خود را به طور شفاف تعریف کنند. این اهداف باید قابل‌اندازه‌گیری، قابل‌حصول، مرتبط، دارای زمان‌بندی مشخص و قابل‌قبول برای ذینفعان باشند.

راهکار:

برای تعیین اهداف خود از روش SMART استفاده کنید.

اهداف خود را با ذینفعان کلیدی به اشتراک بگذارید.

به طورمنظم عملکرد خود را در قبال این اهداف ارزیابی کنید.

2. عدم ایجاد برنامه عملی

پس از تعیین اهداف، باید برنامه عملی برای دستیابی به آنها ایجاد کنید. این برنامه باید شامل مراحل، وظایف، جدول زمانی و منابع مورد نیاز باشد.

راهکار:

برای ایجاد برنامه خود از نمودار گانت یا سایر ابزارهای مدیریت پروژه استفاده کنید.

وظایف را به اعضای تیم خود به طور شفاف و روشن واگذار کنید.

به طور منظم پیشرفت خود را در قبال برنامه رصد کنید و در صورت نیاز تغییراتی در آن ایجاد کنید.

3. عدم برقراری ارتباط موثر

ارتباطات موثر یکی از مهم‌ترین مهارت‌های مورد نیاز برای مدیران روابط عمومی است. آنها باید بتوانند با ذینفعان مختلف به طور واضح، مختصر و قانع‌کننده ارتباط برقرار کنند.

راهکار:

از کانال‌های ارتباطی مختلف مانند ایمیل، تلفن، رسانه‌های اجتماعی و جلسات حضوری برای برقراری ارتباط با ذینفعان خود استفاده کنید.

پیام‌های خود را به طور شفاف و مختصر بیان کنید.

به طور فعال به ذینفعان خود گوش دهید و به سوالات و نظرات آنها پاسخ دهید.

4. عدم اندازه‌گیری نتایج

برای اینکه بتوانید بفهمید آیا فعالیت‌های روابط عمومی شما موثر بوده است یا خیر، باید نتایج آنها را اندازه‌گیری کنید. این امر به شما کمک می‌کند تا فعالیت‌های خود را در صورت نیاز  اصلاح کنید و منابع خود را به طور موثرتری تخصیص دهید.

راهکار:

برای اندازه‌گیری نتایج فعالیت‌های خود از ابزارهای مختلف مانند Google Analytics، Hootsuite و Sprout Social استفاده کنید.

به طور منظم نتایج خود را بررسی کنید و در صورت نیاز تغییراتی در استراتژی خود ایجاد کنید.

5. عدم استفاده از فناوری

امروزه فناوری‌های مختلفی وجود دارد که می‌تواند به مدیران روابط عمومی در انجام وظایف خود کمک کند. از جمله این فناوری‌ها می‌توان به نرم افزارهای روابط با مشتری (CRM)، ابزارهای رسانه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های انتشار محتوا اشاره کرد.

راهکار:

از فناوری برای خودکارسازی وظایف، جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل نتایج استفاده کنید.

از رسانه‌های اجتماعی برای برقراری ارتباط با ذینفعان و به اشتراک گذاشتن محتوای خود استفاده کنید.

از پلتفرم‌های انتشار محتوا برای ایجاد و انتشار محتوای خود استفاده کنید.

6. عدم تمرکز بر روی مخاطب

مهم‌ترین اصل در روابط عمومی، تمرکز بر روی مخاطب است. مدیران روابط عمومی باید نیازها، علایق و خواسته‌های مخاطبان خود را به خوبی بشناسند و محتوای خود را متناسب با آنها ایجاد کنند.

راهکار:

برای شناخت بهتر مخاطبان خود تحقیقات بازار انجام دهید.

محتوای خود را به گونه‌ای ایجاد کنید که برای مخاطبان شما جذاب و مفید باشد.

از طریق نظرسنجی، مصاحبه و گروه‌های تمرکز بازخورد مخاطبان خود را جمع‌آوری کنید.

7. عدم ایجاد روابط

ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی برای موفقیت در روابط عمومی ضروری است. مدیران روابط عمومی باید با رسانه‌ها، مشتریان، کارکنان و سایر ذینفعان روابط قوی و مثبتی برقرار کنند.

راهکار:

در رویدادهای مختلف شرکت کنید و با افراد جدید آشنا شوید.

با ذینفعان خود به طور منظم ارتباط برقرار کنید و آنها را از فعالیت‌های خود مطلع کنید.

به ذینفعان خود نشان دهید که به آنها اهمیت می‌دهید و به نظرات آنها احترام می‌گذارید.

8. عدم خلاقیت

در دنیای امروز، برای موفقیت در روابط عمومی به خلاقیت نیاز دارید. مدیران روابط عمومی باید ایده‌های جدید و نوآورانه‌ای برای جذب مخاطبان و رسیدن به اهداف خود ارائه دهند.

راهکار:

به طور مداوم به دنبال ایده‌های جدید باشید.

از تجربیات دیگران بیاموزید.

از خلاقیت اعضای تیم خود استفاده کنید.

9. عدم انعطاف‌پذیری

مدیران روابط عمومی باید در برابر تغییرات انعطاف‌پذیر باشند. دنیای روابط عمومی به سرعت در حال تغییر است و مدیران روابط عمومی باید بتوانند با این تغییرات سازگار شوند.

راهکار:

به دنبال یادگیری چیزهای جدید باشید.

از پذیرش ریسک نترسید.

از اشتباهات خود درس بگیرید.

10. عدم تعهد

مدیران روابط عمومی باید به شغل خود متعهد باشند و برای رسیدن به اهداف خود تلاش کنند.

راهکار:

به کاری که انجام می‌دهید علاقه‌مند باشید.

برای شغل خود وقت و انرژی بگذارید.

به دنبال پیشرفت و ارتقای مهارت‌های خود باشید.

با اجتناب از این اشتباهات رایج، می‌توانید به یک مدیر روابط عمومی موفق تبدیل شوید و به اهداف سازمانی خود دست پیدا کنید. شما می توانید آموزش های مدیریتی و مشاوره های ما را برای تقویت روابط عمومی تان استفاده کنید. با ما تماس بگیرید. 

چرا یادگیری پویا در روابط عمومی مهم است؟

«مدرسه روابط عمومی»- نوآوری و خلاقیت: یادگیری مستمر به شما کمک می‌کند تا با ایده‌ها و رویکردهای جدید آشنا شوید و از آنها برای خلق کمپین‌های روابط عمومی نوآورانه و خلاقانه استفاده کنید.

1. ارتباط موثر: با به روز بودن در مورد آخرین روندها و فناوری‌ها، می‌توانید با مخاطبان خود به طور موثرتر ارتباط برقرار کنید و پیام خود را به طور واضح و جذاب به آنها برسانید.
2. حل مسئله: یادگیری پویا به شما امکان می‌دهد تا با چالش‌های جدیدی که در روابط عمومی با آنها روبرو می‌شوید، به طور موثرتری کنار بیایید و راه‌حل‌های خلاقانه برای آنها ارائه دهید.
3. سازگاری: در دنیای در حال تحول روابط عمومی، یادگیری مستمر به شما کمک می‌کند تا با تغییرات سریع سازگار شوید و از فرصت‌های جدید استفاده کنید.
4. ارزش آفرینی: با ارتقای دانش و مهارت‌های خود، می‌توانید ارزش بیشتری به سازمان خود ارائه دهید و به عنوان یک متخصص روابط عمومی قابل اعتماد و ارزشمند شناخته شوید.

چگونه یک یادگیرنده پویا در روابط عمومی شویم؟

• منابع مختلف را مطالعه کنید: کتاب‌ها، مقالات، وب‌سایت‌ها، وبلاگ‌ها و مجلات مرتبط با روابط عمومی را مطالعه کنید.
• در دوره‌ها و کارگاه‌های آموزشی شرکت کنید: در دوره‌های آموزشی و کارگاه‌های آموزشی که در زمینه‌های مختلف روابط عمومی برگزار می‌شود، شرکت کنید.
• به کنفرانس‌ها و رویدادهای تخصصی بروید: در کنفرانس‌ها و رویدادهای تخصصی روابط عمومی شرکت کنید تا با آخرین روندها و ایده‌ها آشنا شوید.
• با متخصصان روابط عمومی باتجربه ارتباط برقرار کنید: با متخصصان روابط عمومی باتجربه ارتباط برقرار کنید و از تجربیات و دانش آنها بیاموزید.
• به طور فعال در انجمن‌ها و شبکه‌های تخصصی روابط عمومی مشارکت کنید: در انجمن‌ها و شبکه‌های تخصصی روابط عمومی به طور فعال مشارکت کنید تا با دیگر متخصصان این حوزه ارتباط برقرار کنید و از تجربیات آنها بیاموزید.
• از رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید: از رسانه‌های اجتماعی برای پیگیری آخرین اخبار و روندهای روابط عمومی استفاده کنید.
• به روز باشید: به طور مداوم به دنبال اطلاعات جدید و به روز در مورد روابط عمومی باشید.

دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد مدیران روابط عمومی معتقد است: با تبدیل شدن به یک یادگیرنده پویا، می‌توانید به یک متخصص روابط عمومی موفق و ارزشمند تبدیل شوید و در این دنیای رقابتی پیشرو باقی بمانید. شما می توانید با شرکت در دوره های آموزشی روابط عمومی و اخذ مشاوره های ما قدرت خود را در روابط عمومی افزایش دهید. فقط کافیست به ما پیام بدهید. 

10 عامل دشمن تصمیم‌گیری درست در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- در دنیای پویای امروز، روابط عمومی نقشی کلیدی در موفقیت سازمان‌ها ایفا می‌کند. مدیران روابط عمومی با اتخاذ تصمیمات درست می‌توانند به ارتقای وجهه سازمان، افزایش اعتماد ذینفعان و در نهایت، دستیابی به اهداف سازمانی کمک کنند. با این حال، عوامل متعددی وجود دارند که می‌توانند مانع از تصمیم‌گیری درست در این حوزه شوند. در این متن، به 10 مورد از این عوامل اشاره می‌کنیم:

1. ترس: ترس از ناشناخته، ترس از شکست و ترس از قضاوت دیگران می‌تواند مانع از اتخاذ تصمیمات جسورانه و خلاقانه شود.

2. تجزیه و تحلیل بیش از حد: در حالی که بررسی دقیق گزینه‌های مختلف قبل از تصمیم‌گیری ضروری است، اما تجزیه و تحلیل بیش از حد می‌تواند منجر به فلج تصمیم‌گیری شود.

3. کمبود اعتماد به نفس: عدم باور به توانایی‌های خود می‌تواند مانع از ریسک‌پذیری و اتخاذ تصمیمات قاطع شود.

4. تردید: تردید مداوم و زیر سوال بردن تصمیمات می‌تواند منجر به اتلاف وقت و فرصت‌ها شود.

5. راحت‌طلبی: تمایل به ماندن در منطقه امن و اجتناب از چالش‌ها می‌تواند مانع از رشد و پیشرفت شود.

6. عجله: تصمیم‌گیری بدون در نظر گرفتن تمام جوانب و بدون صرف زمان کافی برای تفکر می‌تواند منجر به پشیمانی و اتخاذ تصمیمات اشتباه شود.

7. بی‌تجربگی: عدم تجربه کافی در حوزه روابط عمومی می‌تواند منجر به اتخاذ تصمیمات مبتنی بر حدس و گمان به جای اتکا به دانش و تجربه شود.

8. تعدد نظرات: مشورت با افراد مختلف می‌تواند مفید باشد، اما دریافت نظرات متعدد و متناقض می‌تواند منجر به سردرگمی و اتخاذ تصمیمات نادرست شود.

9. کمبود اطلاعات: عدم دسترسی به اطلاعات کافی و به روز در مورد مخاطبان، رسانه‌ها و صنعت می‌تواند منجر به اتخاذ تصمیمات ضعیف و غیرموثر شود.

10. لجاجت: اصرار بر ادامه یک مسیر اشتباه، حتی زمانی که شواهد نشان می‌دهند باید تغییر مسیر داد، می‌تواند منجر به شکست و هدر رفتن منابع شود.

راهکارهایی برای غلبه بر این موانع:

1. افزایش اعتماد به نفس: با شناسایی نقاط قوت و دستاوردهای خود، اعتماد به نفس خود را تقویت کنید.
2. مدیریت ترس: ترس را به عنوان یک چالش و فرصت برای یادگیری ببینید.
3. کاهش تجزیه و تحلیل: پس از بررسی دقیق گزینه‌ها، زمانی را برای تصمیم‌گیری قاطع تعیین کنید.
4. غلبه بر تردید: با اطمینان به خود و اتکا به دانش و تجربه خود، تردید را کنار بگذارید.
5. مقابله با راحت‌طلبی: از منطقه امن خود خارج شوید و به دنبال چالش‌های جدید باشید.
6. صبر و حوصله: برای تصمیم‌گیری درست زمان صرف کنید و عجله نکنید.
7. کسب تجربه: از طریق مطالعه، دوره‌های آموزشی و کار عملی، تجربه خود را در حوزه روابط عمومی افزایش دهید.
8. مشورت هدفمند: با افراد متخصص و باتجربه در حوزه روابط عمومی مشورت کنید.
9. جمع‌آوری اطلاعات: به طور فعال به دنبال اطلاعات و داده‌های مربوط به مخاطبان، رسانه‌ها و صنعت باشید.
10. انعطاف‌پذیری: در صورت نیاز، آماده تغییر مسیر و اتخاذ تصمیمات جدید باشید.

با غلبه بر این موانع و اتخاذ تصمیمات درست، مدیران روابط عمومی می‌توانند به موفقیت سازمان خود در دنیای رقابتی امروز کمک کنند. برای اخذ مشاوره و آموزش می توانید با ما تماس بگیرید.