مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.
مدرسه روابط عمومی- مرجع تخصصی آموزش و مشاوره «روابط عمومی»
برای برگزاری دوره های تخصصی و مشاوره در زمینه روابط عمومی، روابط عمومی آنلاین،هوش مصنوعی، بازاریابی محتوا، رسانه های اجتماعی، سئو پی آر، تبلیغات، ارتباطات و امور فرهنگی با شماره همراه: 09331178144 تماس حاصل فرمایید.مهمترین تصمیمات یک مدیر روابط عمومی
«مدرسه روابط عمومی»- بر اساس نظرسنجی موسسه تحقیقاتی Vistage، مهمترین تصمیماتی که مدیران عامل در سال جاری گرفته‌اند عبارتند از:
- مدیریت استعدادها (۳۷%)
- مدیریت مشتری (۲۹.۴%)
- مدیریت مالی (۱۷.۷%)
- اداره عملیات کسب‌وکار (۱۰.۹%)
- رهبری (۵%)
با توجه به این نتایج، می‌توان گفت که مهمترین تصمیمات یک مدیر روابط عمومی نیز در همین حوزه‌ها قرار می‌گیرد:
۱. مدیریت استعدادها:
جذب، استخدام و حفظ کارکنان با استعداد
ایجاد و توسعه فرهنگ سازمانی قوی
ارائه آموزش و توسعه به کارکنان
مدیریت عملکرد کارکنان
۲. مدیریت مشتری:
شناخت و درک نیازها و خواسته‌های مخاطبان
ایجاد و حفظ روابط قوی با مخاطبان
ارائه خدمات با کیفیت به مخاطبان
مدیریت شکایات و نارضایتی‌های مخاطبان
۳. مدیریت مالی:
بودجه‌ریزی و مدیریت منابع مالی
ارائه گزارش‌های مالی دقیق
کنترل هزینه‌ها
جستجوی منابع مالی جدید
۴. اداره عملیات کسب‌وکار:
مدیریت پروژه‌ها
مدیریت زمان
مدیریت ریسک
مدیریت بحران
۵. رهبری:
تعیین چشم‌انداز و استراتژی برای روابط عمومی
ایجاد انگیزه و تشویق کارکنان
ارتباطات موثر با ذینفعان
نمایندگی سازمان در مجامع عمومی
با توجه به پیچیدگی و تنوع وظایف روابط عمومی، اتخاذ تصمیمات درست و به‌موقع در این حوزه از اهمیت بالایی برخوردار است. مدیران روابط عمومی با در نظر گرفتن اهداف سازمان، نیازهای مخاطبان و منابع موجود می‌توانند بهترین تصمیمات را برای ارتقای جایگاه و عملکرد روابط عمومی اتخاذ کنند. در اینجا چند نمونه از تصمیمات مهمی که یک مدیر روابط عمومی می‌تواند اتخاذ کند، آورده شده است:
- تغییر در استراتژی‌های ارتباطی
- معرفی محصولات و خدمات جدید
- تغییر در فرهنگ سازمانی
- مدیریت بحران
با استفاده از مدل‌های مختلف تصمیم‌گیری و با در نظر گرفتن تمام جوانب، می‌توان احتمال موفقیت در اتخاذ تصمیمات مهم را افزایش داد.ما نیز می توانیم در این مصاف در کنار شما باشیم. لطفا جهت مشاوره و آموزش با ما تماس بگیرید.
انرژی احساسی کارکنان: کلید طلایی موفقیت در روابط عمومی
«مدرسه روابط عمومی»- در دنیای پرهیاهوی امروز، روابط عمومی نقش کلیدی در موفقیت هر سازمان ایفا می‌کند. دکتر عادل میرشاهی می نویسد: کارکنان به عنوان قلب تپنده هر سازمان، نقشی حیاتی در روابط عمومی ایفا می‌کنند.انرژی احساسی کارکنان، شور و اشتیاقی است که آنها را به تلاش بیشتر، خلاقیت و تعهد به اهداف سازمان ترغیب می‌کند. مدیریت و بهره‌گیری از این انرژی می‌تواند کلید طلایی موفقیت در روابط عمومی باشد. در این راستا به مزایای بهره گیری از انرژی احساسی کارکنان می پردازیم.
- مزایای بهره‌گیری از انرژی احساسی کارکنان:
- افزایش بهره‌وری و تعهد
- ارتقای برند و تصویر سازمان
- غلبه بر چالش‌ها و دگرگونی‌ها
- خلق یک محیط کار شاد و پویا
- چگونه می‌توان از انرژی احساسی کارکنان در روابط عمومی بهره‌برداری کرد؟
- ایجاد فرهنگ سازمانی قوی
- ارتباط شفاف و موثر
- تشویق و قدردانی از کارکنان
- اعطای اختیار و مسئولیت به کارکنان
- ایجاد فرصت‌های رشد و توسعه
با سرمایه‌گذاری در انرژی احساسی کارکنان، می‌توان به طور موثرتری به اهداف روابط عمومی دست یافت و به ارتقای برند و تصویر سازمان کمک کرد. راهکارهای عملی برای افزایش شور و اشتیاق، تعهد و استفاده از انرژی کارکنان در روابط عمومی:
- ایجاد فرهنگ سازمانی قوی:
ارزش‌ها و اهداف سازمان را به طور واضح به کارکنان تفهیم کنید.
فضایی شفاف و صمیمی در سازمان ایجاد کنید.
به نظرات و ایده‌های کارکنان اهمیت دهید.
- ارتباط شفاف و موثر:
اطلاعات مربوط به فعالیت‌های روابط عمومی را به طور شفاف با کارکنان به اشتراک بگذارید.
از نظرات و پیشنهادات کارکنان در برنامه‌ریزی‌های روابط عمومی استفاده کنید.
به طور منظم با کارکنان در مورد پیشرفت‌ها و چالش‌های روابط عمومی صحبت کنید.
- تشویق و قدردانی از کارکنان:
از عملکرد خوب کارکنان در روابط عمومی تقدیر و تشکر کنید.
برای کارکنان پاداش‌های مناسب در نظر بگیرید.
فرصت‌های رشد و توسعه شغلی برای کارکنان فراهم کنید.
- اعطای اختیار و مسئولیت به کارکنان:
به کارکنان در انجام وظایف مربوط به روابط عمومی اعتماد کنید.
به آنها اختیار و مسئولیت لازم را برای انجام وظایف خود بدهید.
از خلاقیت و ابتکار عمل کارکنان در روابط عمومی حمایت کنید.
- تقویت تعهد کارکنان به اهداف سازمان:
ارتباط بین وظایف روابط عمومی و اهداف سازمان را به طور واضح به کارکنان نشان دهید.
به کارکنان کمک کنید تا درک کنند که چگونه کار آنها در روابط عمومی به موفقیت سازمان کمک می‌کند.
فرصت‌هایی برای کارکنان فراهم کنید تا در فعالیت‌های داوطلبانه و عام‌المنفعه مرتبط با سازمان شرکت کنند.
- استفاده از انرژی کارکنان برای ارتقای برند و تصویر سازمان:
کارکنان را به عنوان سفیران برند سازمان در نظر بگیرید.
به آنها آموزش‌های لازم را در مورد برند و تصویر سازمان ارائه دهید.
از کارکنان بخواهید که در شبکه‌های اجتماعی و سایر پلتفرم‌ها به طور فعال برند سازمان را تبلیغ کنند.
از نظرات و ایده‌های کارکنان برای بهبود برند و تصویر سازمان استفاده کنید.
دکتر میرشاهی در ادامه راهکارهایی برای بهبود وضعیت احساسی کارکنان ارائه می دهد:
- به یاد داشته باشید که هر سازمان و هر گروهی از کارکنان منحصر به فرد هستند.
- راهکارهای ارائه شده در این مقاله را متناسب با شرایط و نیازهای سازمان خودتان پیاده کنید.
- در جلب مشارکت و تعهد کارکنان صبور باشید.
- به طور مداوم عملکرد خود را ارزیابی کنید و در صورت نیاز، تغییرات لازم را ایجاد کنید.
- با تلاش و پشتکار، می‌توانید از شور و اشتیاق، تعهد و انرژی کارکنان خود به عنوان یک نیروی قدرتمند برای ارتقای روابط عمومی و موفقیت سازمان خود استفاده کنید.
این مقاله برای مدیران روابط عمومی ، کارشناسان روابط عمومی و همه کسانی که به ارتقای عملکرد خود در زمینه روابط عمومی علاقه‌مند هستند، مفید خواهد بود. با به کارگیری این راهکارها، می‌توانید شور و اشتیاق، تعهد و انرژی کارکنان را در روابط عمومی افزایش دهید و به ارتقای برند و تصویر سازمان خود کمک کنید. شما می توانید برای شرکت در دوره های آموزشی و مشاوره های تخصصی با ما تماس حاصل کنید.
اشتباهات رایج تصمیم گیری در روابط عمومی
«مدرسه روابط عمومی»-بی شک بزرگترین وظیفه یک مدیر روابط عمومی تصمیم گیری است. چه تصمیم گیری در شرایط عادی و چه بحران می تواند منشاء بسیاری از پیشرفت ها و پسرفت های سازمان باشد. دکتر عادل میرشاهی در این متن به اشتباهات رایج تصمیم گیری در روابط عمومی می پردازد. تصمیم‌گیری مهارتی حیاتی در روابط عمومی است که می‌تواند به موفقیت یا شکست سازمان منجر شود. آگاهی از اشتباهات رایج در این زمینه، به ارتقای مهارت تصمیم‌گیری و انتخاب‌های درست کمک می‌کند.
اشتباهات رایج در تصمیم‌گیری روابط عمومی شامل موارد ذیل می شود. البته این موارد می تواند بسیار گسترده تر هم باشد اما با توجه به استانداردی که برای نگارش متون در مدرسه روابط عمومی قرار گرفته، در یادداشت های بعدی به سایر موارد پرداخته می شود:
۱. عدم وضوح در تعریف مسئله:
عدم شفافیت در بیان مسئله، انتخاب راه‌حل مناسب را دشوار می‌کند.
درک ناقص از خواسته‌ها و عدم آگاهی کامل از شرایط، به تصمیم‌گیری نادرست می‌انجامد.
۲. مشورت بدون در نظر گرفتن تخصص:
مشورت با افراد فاقد تخصص و تجربه کافی در حوزه روابط عمومی، گمراه‌کننده خواهد بود.
واگذاری تصمیم‌گیری به دیگران، مسئولیت‌پذیری را از بین می‌برد و به اتکا به نظرات غیرکارشناسی منجر می‌شود.
۳. عدم استفاده از ابزارهای تصمیم‌گیری:
عدم استفاده از ابزارهایی مانند جدول T برای تجزیه و تحلیل مزایا و معایب هر گزینه، انتخاب را دشوار می‌کند.
ارزش‌گذاری نادرست گزینه‌ها و عدم بررسی دقیق، به انتخاب نامناسب منجر می‌شود.
۴. عدم بررسی نتایج و پیامدها:
عدم پیش‌بینی و بررسی نتایج احتمالی هر تصمیم، ریسک‌پذیری غیرضروری را به دنبال دارد.
انعطاف‌ناپذیری در برابر نتایج غیرمنتظره، مانع از اصلاح مسیر و جبران اشتباهات می‌شود.
۵. محدود کردن گزینه ها:
تمرکز صرف بر دو گزینه محدود، خلاقیت و نوآوری را در تصمیم‌گیری از بین می‌برد.
جستجوی راه‌حل‌های جایگزین و بررسی ایده‌های جدید، به انتخاب‌های بهتر و خلاقانه‌تر منجر می‌شود.
۶. فرار از تصمیمات بزرگ:
به تعویق انداختن تصمیمات مهم و جایگزینی آنها با تصمیمات کوچک‌تر، از حل مسائل اساسی جلوگیری می‌کند.
شجاعت در انتخاب و پذیرش مسئولیت، به پیشرفت و موفقیت در روابط عمومی کمک می‌کند.
راهکارهای کلیدی روابط عمومی در تصمیم گیری:
- تمرکز بر شواهد و داده‌ها:
تصمیمات خود را بر اساس اطلاعات و داده‌های دقیق و قابل‌اعتماد بنا کنید.
- تفکر استراتژیک:
پیامدهای بلندمدت هر تصمیم را در نظر بگیرید و انتخابی متناسب با اهداف و چشم‌انداز سازمان داشته باشید.
- یادگیری و انعطاف‌پذیری:
از اشتباهات خود درس بگیرید و در صورت نیاز، مسیر خود را اصلاح کنید.
- ارتباطات شفاف:
با ذینفعان مختلف در مورد تصمیمات خود به طور شفاف و صادقانه صحبت کنید.
با ارتقای مهارت تصمیم‌گیری در روابط عمومی، می‌توان به طور چشمگیری به موفقیت سازمان در رسیدن به اهداف خود کمک کرد. در نتیجه با آگاهی از اشتباهات رایج در تصمیم‌گیری روابط عمومی و استفاده از ابزارها و روش‌های مناسب، می‌توان به ارتقای مهارت تصمیم‌گیری و انتخاب‌های درست در این حوزه دست یافت.شما می توانید با استفاده از آموزش ها و مشاوره های مدرسه روابط عمومی، روابط عمومی سازمان خود را راه اندازی و تقویت کنید. تا دیگر شاهد اشتباهات رایج در روابط عمومی نباشید. در این خصوص می توانید با ما در تماس باشید. به امید روزی که شاهد تصمیم‌گیری‌های درست و شجاعانه در دنیای روابط عمومی باشیم!