آینه یا پنجره: کدام در روابط عمومی مهم‌تر است؟

«مدرسه روابط عمومی»- در کتاب "از خوب به عالی" نوشته جیم کالینز، مفهومی به نام "رهبری سطح پنجم" معرفی می‌شود. این رهبران که در راس شرکت‌های فوق‌العاده قرار دارند، دو ویژگی کلیدی دارند: تواضع و جدیت.

استعاره جالبی که در این کتاب به کار رفته، پنجره و آینه است. در زمان موفقیت:

1. رهبران سطح پنجم به پنجره نگاه می‌کنند و عامل موفقیت را در بیرون از خود جستجو می‌کنند. به عنوان مثال، آنها می‌گویند "ما موفق شدیم چون افراد خوبی داریم"، "در صنعتی با آینده روشن کار می‌کنیم" یا "شانس آوردیم".
2. سایر مدیران در زمان موفقیت بیشتر تمایل دارند به آینه نگاه کنند و خود را عامل موفقیت بدانند. آنها می‌گویند "من موفق شدم چون باهوش هستم"، "برنامه‌ریزی درستی داشتم"، "توانمندی‌های خاصی دارم" و ...

اما در زمان شکست:

1. رهبر سطح پنجم به آینه نگاه می‌کند و مسئولیت شکست را بر عهده می‌گیرد. او می‌گوید "شکست خوردیم چون: "خوب برنامه‌ریزی نکرده بودم"، "تلاشم به اندازه کافی نبود"، "نتوانستم تیم را به خوبی جهت‌دهی کنم".
2. سایر مدیران به پنجره نگاه می‌کنند و عوامل بیرونی را مقصر شکست می‌دانند. آنها می‌گویند "شکست خوردیم چون: "نیروهای خوبی ندارم"، "دولت نمی‌گذارد"، "تقصیر تحریم‌ها است"، "شانس نیاوردم" و ...

این رویکرد در روابط عمومی نیز حائز اهمیت است.

یک مدیر روابط عمومی سطح پنجم:

• در زمان موفقیت، به دنبال عوامل بیرونی که به ارتقای وجهه سازمان کمک کرده‌اند می‌گردد. به عنوان مثال، او از رسانه‌ها، ذینفعان و مشتریان به خاطر حمایتشان قدردانی می‌کند و به دنبال فرصت‌هایی برای تعامل بیشتر با آنها می‌گردد.
• در زمان شکست، به طور علنی مسئولیت اشتباهات را بر عهده می‌گیرد و به دنبال راه حل‌هایی برای جبران آنها می‌گردد. او از فرصت شکست برای یادگیری و بهبود عملکرد خود و تیمش استفاده می‌کند.

دکتر عادل میرشاهی، کارشناس ارشد روابط عمومی معتقد است: با اتخاذ این رویکرد، مدیران روابط عمومی می‌توانند به ایجاد یک فرهنگ مسئولیت‌پذیری و تعهد در سازمان کمک کنند و در نهایت به موفقیت بلندمدت سازمان دست یابند.

مدیر توانمند: راهنمای عملی برای ارتقای توانمندی در سطوح میانی مدیریت

«مدرسه روابط عمومی»- در دنیای پویای امروز، سازمان‌ها برای موفقیت نیازمند مدیرانی توانمند و کارآمد در سطوح مختلف، به ویژه رده میانی هستند. کتاب "مدیر توانمند" نوشته پیتر بلاک، راهکارهای عملی و مفیدی برای ارتقای توانمندی در این رده از مدیران ارائه می‌دهد.

مفاهیم کلیدی این کتاب عبارتند از:

1. توانمندسازی: ایجاد شرایطی که در آن افراد بتوانند با آزادی و استقلال عمل، در جهت تحقق اهداف سازمانی تلاش کنند.
2. خودکفایی: توانایی افراد در اداره امور خود و اتکا به توانایی‌هایشان بدون نیاز به وابستگی و اتکا به دیگران.
3. سیاست منفی: رفتارهایی که با هدف کسب منفعت شخصی و به ضرر سازمان انجام می‌شوند.
4. کارفرمایی: رویکردی در مدیریت که بر استقلال، مسئولیت‌پذیری و آزادی عمل افراد تأکید دارد.

نقش مدیر روابط عمومی توانمند:

1. ارتباطات مؤثر: مدیر روابط عمومی توانمند با استفاده از مهارت‌های ارتباطی قوی، با ذینفعان مختلف سازمان به طور موثر ارتباط برقرار می‌کند و نیازها و خواسته‌های آنها را درک می‌کند.
2. برنامه‌ریزی و اجرای استراتژی: این مدیر با تدوین و اجرای برنامه‌های روابط عمومی مبتنی بر اهداف سازمانی، به ارتقای تصویر برند و افزایش اعتبار سازمان کمک می‌کند.
3. مدیریت بحران: در مواقع بروز بحران، مدیر روابط عمومی توانمند با اتخاذ رویکردی proactivo و شفاف، به حفظ آرامش و انسجام در سازمان کمک می‌کند.
4. رهبری و انگیزش: این مدیر با ایجاد انگیزه در کارکنان و تشویق آنها به خلاقیت و نوآوری، به ارتقای عملکرد تیم روابط عمومی کمک می‌کند.
5. ارزیابی و اندازه‌گیری: مدیر روابط عمومی توانمند با استفاده از ابزارهای مناسب، اثربخشی فعالیت‌های روابط عمومی را به طور مستمر پایش و اندازه‌گیری می‌کند.

راهکارهای ارتقای توانمندی در روابط عمومی:

1. توسعه مهارت‌های ارتباطی: مدیران روابط عمومی باید با شرکت در دوره‌های آموزشی و مطالعه منابع مرتبط، مهارت‌های ارتباطی خود را در زمینه‌های مختلف مانند سخنرانی، مذاکره و نگارش ارتقا دهند.
2. آشنایی با اصول و تئوری‌های روابط عمومی: شناخت عمیق از اصول و تئوری‌های روابط عمومی به مدیران این حوزه کمک می‌کند تا در مواجهه با چالش‌ها، راه‌حل‌های مناسب و کارآمد ارائه دهند.
3. ایجاد شبکه‌های ارتباطی: برقراری ارتباط با سایر متخصصان روابط عمومی و حضور فعال در رویدادها و انجمن‌های مرتبط، به مدیران این حوزه کمک می‌کند تا از تجربیات و دانش دیگران بهره‌مند شوند.
4. استفاده از فناوری‌های نوین: آشنایی با ابزارها و فناوری‌های جدید مانند رسانه‌های اجتماعی و نرم‌افزارهای روابط عمومی، به مدیران این حوزه کمک می‌کند تا به طور موثرتر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند.
5. مطالعه مستمر: مطالعه کتاب‌ها و مقالات مرتبط با حوزه روابط عمومی و مدیریت، به مدیران این حوزه کمک می‌کند تا دانش و اطلاعات خود را به روز نگه دارند.

دکتر عادل میرشاهی، مدرس مدیریت و روابط عمومی معتقد است: توانمندسازی مدیران روابط عمومی نقشی کلیدی در ارتقای عملکرد این حوزه و در نهایت، موفقیت سازمان ایفا می‌کند. با استفاده از راهکارهای ارائه شده در این متن، مدیران روابط عمومی می‌توانند به مدیرانی توانمند و کارآمد تبدیل شوند و نقش موثرتری در تحقق اهداف سازمانی ایفا کنند.

5 سبک مدیریتی که همه مدیران روابط عمومی باید بدانند

«مدرسه روابط عمومی»-در دنیای پویای روابط عمومی، شناخت و به‌کارگیری سبک‌های مدیریتی مختلف، نقشی کلیدی در موفقیت مدیران ایفا می‌کند. این مطلب به بررسی 5 سبک مدیریتی رایج می‌پردازد و نکات کلیدی هر کدام را برای مدیران روابط عمومی شرح می‌دهد.

 دکتر عادل میرشاهی مدرس و مشاور ارشد روابط عمومی می گوید: 

"با دانستن سبک مدیریتی است که جهت حرکت مشخص می‌شود، طرح‌ها اجرا می‌شوند و افراد انگیزه پیدا می‌کنند."

1. عدم مداخله:

در این سبک، مدیر اختیار عمل را به اعضای تیم می‌دهد و از دخالت مستقیم در کار آنها خودداری می‌کند.

ویژگی‌ها:

آزادی عمل کامل برای کارکنان در تصمیم‌گیری

انتظار حل مشکلات توسط خود اعضای تیم

پذیرش مسئولیت نهایی تصمیمات توسط مدیر

موارد استفاده:

تیم‌های باتجربه و با انگیزه

وظایف خلاقانه و نیازمند ابتکار عمل

موفقیت در این سبک:

بررسی عملکرد گروه

استخدام افراد با تجربه و تحصیلات بالا

تربیت اعضای تیم به عنوان افراد مبتکر و با انگیزه

2. مدیریت دستوری:

در این سبک، مدیر وظایف و شرح وظایف را به طور دقیق مشخص می‌کند و بر عملکرد کارکنان نظارت مستقیم دارد.

ویژگی‌ها:

تعیین دقیق وظایف، زمان‌بندی و شرح وظایف

نظارت دقیق بر عملکرد کارکنان

استفاده از پاداش و تنبیه برای انگیزه‌بخشی

موارد استفاده:

وظایف مشخص و تکراری

کارکنان کم‌تجربه یا نیازمند نظارت

موفقیت در این سبک:

ساده‌سازی مسیر انجام کار

حذف محدودیت‌های غیرضروری

ایجاد وضوح و شفافیت در انتظارات

 دکتر عادل میرشاهی مدرس و مشاور ارشد روابط عمومی می گوید:

"مدیریت از ابتدای تاریخ همراه بشر بوده است و عنصر حیاتی هر سازمانی است."

3. مدیریت انگیزشی:

در این سبک، مدیر بر ایجاد محیطی امن و انگیزه‌بخش برای کارکنان تمرکز دارد و با تشویق و حمایت، آنها را به تلاش بیشتر ترغیب می‌کند.

ویژگی‌ها:

ایجاد محیطی امن و قابل اعتماد

تشویق کار گروهی و خلاقیت

ارائه بازخورد مثبت و سازنده

موارد استفاده:

وظایف چالش‌برانگیز و نیازمند خلاقیت

کارکنان با استعداد و جویای پیشرفت

موفقیت در این سبک:

مهارت گوش دادن فعال و حل مشکلات

رهبری بر اساس تجربه و قابلیت‌ها

ایجاد انگیزه و انرژی در تیم

4. مدیریت پیشرو:

در این سبک، مدیر با تعیین اهداف بلندپروازانه و ایجاد چالش‌های جذاب، کارکنان را به سوی پیشرفت و تعالی هدایت می‌کند.

ویژگی‌ها:

تعیین اهداف چالش‌برانگیز و جذاب

انتظار عملکرد بالا از کارکنان

عدم تحمل عملکرد ضعیف

موارد استفاده:

سازمان‌های در حال رشد و نیازمند نوآوری

کارکنان با انگیزه و جاه‌طلب

موفقیت در این سبک:

شناسایی و برخورد سریع با عملکرد ضعیف

ارائه بازخورد سازنده و به موقع

ایجاد تعادل بین چالش و حمایت

5. مدیریت پیونددهنده:

در این سبک، مدیر بر ایجاد روابط عاطفی قوی با کارکنان تمرکز دارد و حس تعلق و وفاداری آنها به سازمان را تقویت می‌کند.

ویژگی‌ها:

توجه به نیازها و احساسات کارکنان

ایجاد حس اعتماد و احترام متقابل

تشویق و تمجید از عملکرد خوب

موارد استفاده:

تیم‌های در حال بحران یا نیازمند اعتمادسازی

وظایف نیازمند تعامل و همکاری

موفقیت در این سبک:

حفظ رضایت و هماهنگی بین اعضای تیم

ایجاد اعتماد و اطمینان در فضای کار

توجه به نیازهای عاطفی و رفاهی کارکنان

انتخاب سبک مدیریتی مناسب، نقشی کلیدی در موفقیت مدیران روابط عمومی ایفا می‌کند. هر کدام از 5 سبک مدیریتی که در این مطلب بررسی شد، مزایا و معایب خاص خود را دارد و در شرایط مختلف می‌تواند مفید باشد.

نکات کلیدی برای انتخاب سبک مدیریتی:

1. تجربه و انگیزه کارکنان: برای تیم‌های باتجربه و با انگیزه، می‌توان از سبک عدم مداخله استفاده کرد. در حالی که برای کارکنان کم‌تجربه، نظارت و دستورالعمل‌های دقیق‌تر در سبک مدیریت دستوری، مناسب‌تر است.
2. نوع وظایف: وظایف تکراری و مشخص به نظارت دقیق نیاز دارند، در حالی که وظایف خلاقانه و چالش‌برانگیز، نیازمند آزادی عمل و انگیزه‌بخشی هستند.
3. اهداف و فرهنگ سازمانی: سبک‌های مدیریتی مختلف، با اهداف و فرهنگ‌های سازمانی گوناگون تناسب دارند.

مدرسه روابط عمومی:

مدرسه روابط عمومی با ارائه خدمات کوچینگ، آموزش و مشاوره، به مدیران روابط عمومی در انتخاب و به‌کارگیری سبک‌های مدیریتی مناسب کمک می‌کند.

برای دریافت اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره، با ما تماس بگیرید.