۲۹ اردیبهشت ۱۴۰۳: روابط‌عمومی؛ کسب‌وکارهای نوین

«مدرسه روابط عمومی»- به مناسبت هفته روابط‌عمومی، به بررسی نقش روابط‌عمومی در کسب‌وکارهای نوین می‌پردازیم. در دنیای امروز، کسب‌وکارهای نوین با سرعت فزاینده‌ای در حال رشد و توسعه هستند. این کسب‌وکارها با چالش‌ها و فرصت‌های جدیدی روبرو هستند که برای موفقیت در آنها، به روابط‌عمومی قوی و کارآمد نیاز دارند.

نقش روابط‌عمومی در کسب‌وکارهای نوین:

1. ایجاد برند: روابط‌عمومی می‌تواند به ایجاد برند قوی برای کسب‌وکارهای نوین کمک کند. این امر از طریق ارتباطات مؤثر با ذینفعان کلیدی، مانند مشتریان، سرمایه‌گذاران، رسانه‌ها و جامعه انجام می‌شود.
2. جذب مشتری: روابط‌عمومی می‌تواند به جذب مشتری برای کسب‌وکارهای نوین کمک کند. این امر از طریق معرفی محصولات و خدمات، ایجاد محتوای جذاب و حضور فعال در رسانه‌های اجتماعی انجام می‌شود.
3. مدیریت بحران: روابط‌عمومی می‌تواند به مدیریت بحران در کسب‌وکارهای نوین کمک کند. این امر از طریق شناسایی و پیشگیری از بحران‌ها، پاسخگویی مؤثر به آنها و حفظ اعتماد ذینفعان کلیدی انجام می‌شود.
4. ارتباط با ذینفعان: روابط‌عمومی می‌تواند به ارتباط مؤثر با ذینفعان کلیدی در کسب‌وکارهای نوین کمک کند. این امر از طریق ایجاد کانال‌های ارتباطی، برگزاری رویدادها و ارائه گزارش‌های منظم انجام می‌شود.
5. ایجاد فرهنگ نوآوری: روابط‌عمومی می‌تواند به ایجاد فرهنگ نوآوری در کسب‌وکارهای نوین کمک کند. این امر از طریق ترویج خلاقیت، حمایت از ایده‌های جدید و ایجاد فضایی برای همکاری انجام می‌شود.

نمونه‌هایی از کاربرد روابط‌عمومی در کسب‌وکارهای نوین:

• شرکت اوبر از روابط‌عمومی برای معرفی خدمات خود به رانندگان و مسافران استفاده می‌کند. این شرکت از طریق رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌نویسی و مشارکت در رویدادها با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کند.
• شرکت Airbnb از روابط‌عمومی برای ایجاد اعتماد به پلتفرم خود استفاده می‌کند. این شرکت از طریق داستان‌سرایی و معرفی میزبانان، به مسافران نشان می‌دهد که Airbnb مکانی امن و قابل اعتماد برای اقامت است.
• شرکت تسلا از روابط‌عمومی برای مدیریت انتظارات در مورد فناوری خود استفاده می‌کند. این شرکت از طریق بیانیه‌های مطبوعاتی و مصاحبه‌ها با مخاطبان خود در مورد چالش‌ها و پیشرفت‌های خود صحبت می‌کند.

درست است که روابط عمومی در کسب‌وکارهای نوین نقشی حیاتی ایفا می‌کند و می‌تواند به موفقیت آنها در دنیای رقابتی امروز کمک کند. با این حال، این حوزه در استارتاپ‌ها با چالش‌ها و موانعی نیز روبرو است که باید به آنها توجه کرد.

نقاط قوت روابط عمومی در استارتاپ‌ها:

1. انعطاف‌پذیری: استارتاپ‌ها به دلیل ساختار چابک و پویای خود، می‌توانند به سرعت با تغییرات بازار و نیازهای مخاطبان خود تطبیق پیدا کنند. این امر به آنها این امکان را می‌دهد تا از استراتژی‌های روابط عمومی خلاقانه و نوآورانه استفاده کنند.
2. تمرکز بر مخاطب: استارتاپ‌ها به طور معمول بر روی یک گروه خاص از مخاطبان تمرکز دارند. این امر به آنها این امکان را می‌دهد تا پیام‌های خود را به طور دقیق‌تر و مؤثرتر به این مخاطبان برسانند.
3. سرعت عمل: استارتاپ‌ها می‌توانند به سرعت اقدام کنند و از فرصت‌های جدید استفاده کنند. این امر به آنها این امکان را می‌دهد تا از روابط عمومی برای ایجاد هیجان و جلب توجه به برند خود استفاده کنند.

نقاط ضعف روابط عمومی در استارتاپ‌ها:

• منابع محدود: استارتاپ‌ها به طور معمول منابع مالی و انسانی محدودی دارند. این امر می‌تواند مانع از سرمایه‌گذاری آنها در فعالیت‌های روابط عمومی شود.
• عدم تجربه: بسیاری از استارتاپ‌ها فاقد تجربه لازم در زمینه روابط عمومی هستند. این امر می‌تواند منجر به اتخاذ تصمیمات اشتباه و از دست دادن فرصت‌ها شود.
• عدم تمرکز: در استارتاپ‌ها، افراد اغلب وظایف متعددی را بر عهده دارند. این امر می‌تواند منجر به عدم تمرکز بر روی فعالیت‌های روابط عمومی شود.

راهکارهای ارتقای روابط عمومی در استارتاپ‌ها:

برون‌سپاری: استارتاپ‌ها می‌توانند برای انجام برخی از وظایف روابط عمومی، مانند نوشتن محتوا یا مدیریت رسانه‌های اجتماعی، از متخصصان خارجی استفاده کنند.

• استفاده از ابزارهای آنلاین: ابزارهای آنلاین متعددی وجود دارد که می‌تواند به استارتاپ‌ها در انجام فعالیت‌های روابط عمومی کمک کند. این ابزارها می‌توانند در زمینه‌هایی مانند رصد رسانه‌ها، مدیریت ارتباط با مشتری و تجزیه و تحلیل داده‌ها مفید باشند.
• شبکه‌سازی: استارتاپ‌ها می‌توانند با حضور در رویدادهای مرتبط و ایجاد ارتباط با سایر افراد در صنعت خود، شبکه خود را گسترش دهند.

دکتر عادل میرشاهی مشاور ارشد روابط عمومی معتقد است: روابط عمومی ابزاری ارزشمند برای موفقیت استارتاپ‌ها در دنیای امروز است. با وجود چالش‌هایی که استارتاپ‌ها در زمینه روابط عمومی با آنها روبرو هستند، راهکارهایی برای غلبه بر این چالش‌ها و استفاده از مزایای روابط عمومی وجود دارد.

اهمیت روابط عمومی در کسب و کارهای کوچک

«مدرسه روابط عمومی»-  بسیاری از فعالان در عرصه‌ی شرکت‌های کوچک یا شرکت‌های نوپا startup معتقدند که کسب‌وکارشان از فقدان روابط عمومی قوی آسیب می بیند. 

 بنا به گزارش اخیر انجمن رسمی بازرسان تقلب ACFE، به‌رغم این‌که شرکت‌های کوچک برنامه‌ی ضدتقلب را به شیوه‌ای گسترده‌تر نسبت به شرکت‌های بزرگ، اجرا می‌کنند، نتایج حاکی از آن است که میانه‌ی زیان‌هایی که در شرکت‌های کوچک رخ می‌دهد مشابه شرکت‌های بزرگ است، ولی اثر آن بر شرکت‌های کوچک‌تر به دلیل کوچک بودن ابعاد شرکت به مراتب بیش تر از شرکت‌های بزرگ است. در واقع این مساله نشان می دهد که روابط عمومی و رسانه به عنوان یک بازرس عمومی و عامل آگاهی از افکار عمومی به خوبی عمل نکرده است. 

 مزایای اصلی یک روابط عمومی قوی برای این قبیل شرکت‌ها، عبارتند از:

روابط عمومی ها می توانند سیگنال های داخلی مبنی بر انجام بد وظایف را دریافت کنند. 

•  به گزارش انجمن رسمی بازرسان تقلب، میانه‌ی ارقام زیان‌های شرکت‌های کوچک ناشی از تقلب حدود ۱۵۰ هزار دلار در سال بود. 
•  یک سیستم کنترلی مناسب می‌تواند از وقوع آن یا قرار گرفتن شرکت در خط قرمز، که به دلیل افزایش این تقلب‌ها رخ می دهد، جلوگیری کند.

روابط عمومی  می‌تواند از شهرت شرکت محافظت کنند. 

 شرکت‌هایی که به دلیل کیفیت عملیات، محصولات و خدمات‌شان سال‌هاست، شناخته شده و مشهور هستند و به دلیل این شهرت از مشتریان و کارکنان وفادار برخوردارند، با وقوع یک تقلب با کاهش شدید فروش یا از دست دادن بازار روبه‌رو می‌شوند. در نتیجه روابط عمومی می تواند با افکار سنجی پیش از وقوع هر رخدادی، مدیریت را در جریان اتفاقات قرارداده و استراتژی ارتباطی مناسب را پس از ایجاد تغییرات در سازمان اعمال کند. 

 به همین دلیل است که یک روابط عمومی قوی  مورد پشتبانی مدیریت در سازمان می‌توانند از وقوع چنین پیامد‌هایی جلوگیری کنند. در واقع روابط عمومی در سازمان های کوچک اهمیت بیشتری پیدا می کند. برای آشنایی بیشتر با این مقوله می توانید با ما در تماس باشید یا از مشاوره و آموزش ما استفاده کنید.