راز افرادی که در ارتباط برقرار کردن مهارت دارند، چیست؟

«مدرسه روابط عمومی»- به عنوان مدیر روابط عمومی شاید گاهی از خودتان پرسیده باشید که «راز افرادی که در ارتباط برقرار کردن مهارت دارند، چیست؟» در واقع همه چیز به رساندن پیام مربوط است. در این مقاله یاد می‌گیریم چگونه فن بیان خود را تقویت کنیم و واضح‌تر صحبت کنیم.

مدیران کسب‌وکار به ارتباطات اهمیت زیادی می‌دهند و اگر می‌خواهید ارتباطات مؤثری برقرار کنید، تسلط بر آنچه لازم است بگویید و چگونگی بیان آن، فاکتورهای مهمی هستند. یکی از عناصر ارتباط کلامی که معمولا اهمیت بیشتری دارد، شیوه صحبت کردن است. همه ما تا به حال با افرادی سروکار داشته‌ایم که صدای‌شان خیلی دل‌خراش، نازک یا مصنوعی بوده است. صحبت کردن بعضی افراد آنقدر ناخوشایند است که پیام گوینده را کاملاً خراب می‌کند. شما در چند قدم می‌توانید کیفیت، لحن، حالت بیان و صدای خود را بهتر کنید، فقط به دانستن چند فوت‌و‌فن ساده و تمرین آنها نیاز دارید. از فرصت استفاده کنید تا صدای خود، توانایی متقاعد کردن افراد و تعهدتان به متنی که می‌خوانید را تقویت کنید. این یعنی کسب‌وکارتان و میزان رضایت مشتریان‌تان ارتقاء می‌یابد و خدمات شما را بیشتر به دیگران توصیه می‌کنند. در ادامه، 11 راه برای تقویت فن بیان ارائه می‌شود:

1. شمرده صحبت کنید (واضح صحبت کردن)

با هر صدا و سرعتی که صحبت می‌کنید، «وضوح» کلید موفقیت شماست.

شنونده باید قادر باشد تمام کلمات را بشنود، بنابراین هر عبارت مبهمی می‌تواند این وضوح را از بین ببرد.

درست صحبت کردن را با تلفظ و ادای صحیح کلمات تمرین کنید.

کِیتی شوارتز، مدیر شرکت دورام، در کارگاهی که با موضوع بهبود مهارت سخنرانی و تقویت فن بیان برای کسب‌وکار در کالیفرنیای شمالی برگزار شد، به نکته مهمی اشاره کرده است: «یکی از کارهایی که می‌توانید انجام دهید تا وضوح کلام خود را بیشتر کنید، کم کردن سرعت است.»

افراد وقتی نگران هستند یا درباره آنچه می‌گویند تردید دارند، تمایل دارند سریع صحبت کنند.

همچنین او می‌گوید: «شمرده صحبت کردن نه تنها فهم شنونده را از صحبت‌های شما تقویت می‌کند، بلکه باعث می‌شود مطمئن و آرام به نظر برسید.»

معیاری خوب وجود دارد تا کیفیتِ سرعت گفتار خود را ارزیابی کنید، فرض کنید که شماره تلفنی را می‌خوانید، فردی که گوشش با شماست، باید بتواند آن را یادداشت کند. برای تمرین سرعت گفتار، رشته‌ای بلند از اعداد را بخوانید و حین انجام این کار آنها را در هوا یادداشت کنید، این تکنیک برای رسیدن به ضرب‌آهنگی عالی است.

2. با اعتمادبه‌نفس صحبت کنید.

«اِاِ…، سلام به همگی…، اسم من، اِاِ…، عادل....» متأسفانه باید بگویم کسی به ادامه این سخنرانی گوش نمی‌کند. این مثال نشان می‌دهد که چگونه نداشتن اعتمادبه‌نفس به همه‌چیز لطمه می‌زند، مخصوصاً به صدای شما.احساس کنید حرفی که می‌زنید، متعلق به خودتان است و با تمام اعتمادبه‌نفسی که در دنیا وجود دارد، صحبت کنید. فرض کنید می‌خواهید با کاراته‌بازی، تعدادی بلوک محکم را بشکنید، اندکی تردید باعث می‌شود به جای بلوک‌ها دست‌های شما بشکنند.

3. منظورتان را به‌درستی بیان کنید.

نکته قبل در مورد اعتمادبه‌نفس موقع صحبت کردن بود و این نکته مربوط به لحنِ صحبت کردن با توجه به موضوع مورد بحث است. وقتی با اشتیاق صحبت می‌کنید، مردم تفاوت را حس می‌کنند. شاید این نکته، بسیار لطیف و کمی نامحسوس باشد اما در حقیقت وقتی در متن‌تان طنین‌انداز شود، صدای‌تان قابل‌قبول‌تر و متقاعدکننده‌تر به نظر خواهد رسید.

4. خودپرستی را کنار بگذارید.

تقویت فن بیان - یادگرفتن از دیگران است.مایک تایسون  در این زمینه می‌گوید: باید در زندگی فروتن باشید، اگر فروتن نباشید، زندگی شما را فروتن می‌کند. برای تقویت این مورد می‌توانید خودتان را با افرادی احاطه کنید که بهتر از شما هستند.

5. از قدرت مکث استفاده کنید.

مکث، یکی از ابزارهای قدرتمند در فن بیان است. مکث به شما کمک می‌کند تا:

تأکیدتان را روی نکات مهم بگذارید.

به شنونده فرصت دهید تا حرف‌های شما را هضم کند.

به خودتان فرصت دهید تا افکار خود را مرتب کنید.

6. از حرکات فیزیکی مناسب استفاده کنید.

حرکات فیزیکی مناسب می‌توانند به صحبت‌های شما جان ببخشند و توجه مخاطب را جلب کنند. اما مراقب باشید که زیاده‌روی نکنید. حرکات فیزیکی باید طبیعی و متناسب با موضوع صحبت شما باشند.

7. از تن صدای خود به‌طور مناسب استفاده کنید.

تن صدای شما می‌تواند به انتقال احساسات شما به مخاطب کمک کند. برای مثال، اگر می‌خواهید نشان دهید که از چیزی عصبانی هستید، باید از تن صدای بلند و رسا استفاده کنید.

8. به مخاطب خود نگاه کنید.

نگاه کردن به مخاطب به شما کمک می‌کند تا با او ارتباط برقرار کنید و توجه او را جلب کنید.

9. از زبان بدن مناسب استفاده کنید.

زبان بدن شما می‌تواند به انتقال پیام شما به مخاطب کمک کند. برای مثال، اگر می‌خواهید نشان دهید که به صحبت‌های مخاطب خود علاقه‌مند هستید، باید به او لبخند بزنید و با او تماس چشمی برقرار کنید.

10. تمرین کنید، تمرین کنید، تمرین کنید.

بهترین راه برای تقویت فن بیان، تمرین کردن است. هر چه بیشتر صحبت کنید، در این کار مهارت بیشتری پیدا خواهید کرد.

11. از دیگران بازخورد بگیرید.

از دوستان، خانواده و همکاران خود بخواهید که به صحبت‌های شما گوش کنند و به شما بازخورد بدهند. این بازخورد می‌تواند به شما کمک کند تا نقاط قوت و ضعف خود را در فن بیان بشناسید و برای بهبود آنها تلاش کنید.

با استفاده از این نکات و تمرین کردن، می‌توانید فن بیان خود را تقویت کنید و به یک سخنران ماهر تبدیل شوید. ما نیز می توانیم به عنوان مربی شما را کوچ کنیم یا از مشاوره و آموزش ما استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که اگر به مرور در روابط عمومی توانایی های خود را تقویت نکنید، اندک اندک از سیستم حذف می شوید. با ما در تماس باشید. 

توصیه های مهم سخنوری و فن بیان به مدیران روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»-  سخنرانی و ارائه‌ می‌تواند، تجربه‌ای فوق‌العاده هیجان برانگیز باشد، زیرا شما به عنوان مدیر روابط عمومی قرار است مقابل تعداد زیادی از مردم صحبت کنید.  مردمی که منتظر و علاقه‌مند به شنیدن بینش و نگرش منحصربه‌فرد شما هستند.  اما ممکن است اتفاقی برعکس این رخ دهد و سخنرانی به معضلی بزرگ و عذاب‌آور در زندگی شما تبدیل شود، این اتفاق خواهد افتاد اگر نتوانید فن بیان خود را تقویت کرده و به فشارهای عصبی ناشی از قرار گرفتن جلوی مردم غلبه کنید.

•  برای داشتن “فن بیان قوی” بسیار تمرین کنید.

▫️شاید این توصیه را کلیشه‌ای‌ترین موضوع در رابطه با فن بیان بدانید، اما کریس اندرسون معتقد است مردم هنوز به اهمیت تمرین پی نبرده‌اند و متوجه نیستند تمرین تا چه اندازه می‌تواند روی عملکرد آن‌ها نقش مثبت داشته باشد. 

او می‌گوید: بسیاری از افراد تنها کاری که انجام می‌دهند تمرکز روی محتوای سخنرانی است، پس از این‌که فهمیدند چه چیزی را باید به مردم بگویند روی صحنه می‌روند و شروع به صحبت می‌کنند و همین موضوع باعث می‌شود که حتی نتوانند مفاهیمی که مدت زیادی در مورد آن فکر کرده‌اند را بیان کنند.

 به هنگام سخنرانی این نکته‌ی مهم را به خاطر داشته باشید، شما می‌خواهید در مقابل مردمی صحبت کنید که “زمان” برای‌شان سرمایه‌ی بزرگی محسوب می‌شود، لذا طبیعی است که زمان زیادی را برای آماده شدن جهت سخنرانی صرف کنید.

 تمرین قبل از رفتن به روی سن به سخنرانان کمک می‌کند تا ذهن خود را برنامه‌ریزی و منظم کرده و بتواند جلوی مخاطبان با طمأنینه و آرامش صحبت کند.

•  یک داستان قوی برای ارائه‌ی خود آماده کنید

اندرسون معتقد است مهم‌ترین چیزی که به افزایش اعتماد به نفس سخنرانان کمک می‌کند داستان‌گویی است، ارائه‌ی داستان‌های واقعی در مورد موضوع می‌تواند به روند کاهش استرس در حین سخنرانی کمک بسیاری کند.

 اگر شما داستان‌های فوق‌العاده و موضوع جذابی برای ارائه نداشته باشید، نمی‌توانید اعتماد به نفس خود را حفظ کنید و اگر یکی از شرکت‌کنندگان از شما سوالی بپرسد حتی اگر آن را بدانید هم استرس می‌گیرید و نمی‌توانید در ادامه با اعتماد به نفس کافی به صحبت‌های‌تان ادامه دهید.

•  اگر تحت فشار عصبی هستید، اعتراف کنید.

بسیاری از سخنرانان فکر می‌کنند مردم به دنبال ضایع‌ کردن آن‎‌ها هستند و با این فکر به روی صحنه می‌روند. 

▫️همین موضوع می‌تواند دلیل اضطراب آن‌ها باشد، اما مطمئن باشید، مردم برای موفقیت سخنران‌شان هر کاری انجام می‌دهند، آن‌ها دوست دارند ارائه‌ی سخنران‌شان بی‌نظیر باشد و از آن لذت ببرند.

بنابراین اگر احساس اضطراب داشتید این موضوع را جلوی صحنه با آن‌ها در میان بگذارید، خصوصا اگر بتواند کمی حس شوخ‌طبعی به آن اضافه کنید، صداقت شما مورد حمایت قرار خواهد گرفت. ▫️علاوه بر آن، این اعتراف به میزان زیادی از اضطراب شما خواهد کاست و انرژی مضاعفی برای ادامه ایجاد خواهد کرد.

• ▫️مطمئن شوید که شرکت‌کنندگان می‌دانند شما در مورد چه چیزی صحبت می‌‌کنید.

▫️از نظر کریس اندرسون یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات فن بیان فراموش کردن مخاطب است. 

▫️شما به عنوان یک سخنران قبل از هر چیزی باید مطمئن شوید که شرکت‌ کنندگان متوجه چیزهایی که می‌گویید هستند.

▫️سخنرانان اغلب افرادی هستند که نسبت به یک موضوع اطلاعات بالایی دارند، لذا این افراد از اصطلاحات مختلف که مختص یک صنف خاص است استفاده می‌کنند. 

▫️آن‌ها فکر می‌کنند این مفاهیم بسیار ساده هستند و همه باید آن‌ها را بدانند اما در اصل این‌گونه نیست!

• ▫️قبل از این‌که در سن اصلی حضور پیدا کنید، یک گروه از مردم که هم‌سطح شرکت‌‎کنندگان اصلی هستند را پیدا کنید. 

▫️برای این گروه از مردم سخنرانی کنید و از آن‌‎ها در مورد مشکلاتی که در حین ارائه داشتند سوال کنید، اگر مشکلاتی مطرح شد برای حل آن‌ها نهایت تلاش خود را انجام دهید.

گلوسو فوبیا؛ یکی از چالش های مدیران روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- ترس از سخنرانی یا گِلوسوفوبیا، یکی از رایج‌ترین ترس‌ها در میان انسان‌ها است که حتی افراد باتجربه و حرفه‌ای نیز ممکن است آن را تجربه کنند. این ترس می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی باشد، از جمله:

1. ترس از قضاوت شدن: نگرانی از اینکه دیگران در مورد نحوه صحبت کردن و ارائه شما چه فکری می‌کنند.
2. ترس از اشتباه کردن: نگرانی از اینکه در حین صحبت کردن اشتباه کنید یا تپق بزنید.
3. ترس از عدم تسلط: نگرانی از اینکه به اندازه کافی بر موضوع سخنرانی خود تسلط ندارید.
4. ترس از عدم تمرکز: نگرانی از اینکه در حین صحبت کردن تمرکز خود را از دست بدهید و ذهنتان قفل کند.
5. ترس از علائم فیزیکی: نگرانی از اینکه در حین صحبت کردن علائم اضطراب مانند لرزش صدا، تعریق یا تپش قلب را تجربه کنید.

راهکارهای غلبه بر ترس از سخنرانی:

1. تمرین:

تمرین در مقابل آینه: با خودتان در مقابل آینه صحبت کنید و به حرکات و زبان بدنتان توجه کنید.

تمرین در مقابل دوستان یا اعضای خانواده: از آنها بخواهید که به شما بازخورد ارائه دهند.

پیوستن به گروه‌های سخنرانی: در این گروه‌ها می‌توانید با افراد دیگر که ترس از سخنرانی دارند آشنا شوید و از تجربیات آنها استفاده کنید.

2. آماده سازی:

انتخاب موضوعی که به آن علاقه دارید: صحبت کردن در مورد موضوعی که به آن علاقه دارید، آسان‌تر خواهد بود.

تحقیق و جمع آوری اطلاعات کافی: به اندازه کافی در مورد موضوع سخنرانی خود تحقیق کنید تا به تسلط کافی برسید.

تهیه یارانه بصری: از یارانه بصری مانند اسلایدها یا تصاویر برای جذاب تر کردن ارائه خود استفاده کنید.

تمرین ارائه: چندین بار ارائه خود را تمرین کنید تا با زمان بندی آن آشنا شوید.

3. تکنیک های آرامش بخش:

تمرینات تنفسی: قبل از سخنرانی، چند نفس عمیق و آرام بکشید تا اضطراب خود را کاهش دهید.

مدیتیشن: مدیتیشن می تواند به شما کمک کند تا آرامش خود را حفظ کنید و تمرکز خود را افزایش دهید.

تجسم: تصور کنید که با موفقیت سخنرانی خود را انجام می دهید.

4. در حین سخنرانی:

به خودتان اعتماد به نفس داشته باشید: به خودتان و توانایی هایتان ایمان داشته باشید.

با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید: به چشمان مخاطبان خود نگاه کنید و با آنها صحبت کنید.

از حرکات و زبان بدن مناسب استفاده کنید: حرکات و زبان بدن شما باید با صحبت هایتان همخوانی داشته باشد.

از اشتباهات خود نترسید: اگر اشتباهی کردید، به سرعت آن را اصلاح کنید و ادامه دهید.

از ارائه خود لذت ببرید: سعی کنید از ارائه خود لذت ببرید و به آن به عنوان فرصتی برای یادگیری و رشد نگاه کنید.

با استفاده از این راهکارها، مدیران روابط عمومی می توانند بر ترس از سخنرانی خود غلبه کرده و با اعتماد به نفس و تسلط بیشتری در مقابل مخاطبان خود صحبت کنند.

علاوه بر موارد ذکر شده، مدیران روابط عمومی می توانند از منابع و ابزارهای زیر نیز برای غلبه بر ترس از سخنرانی استفاده کنند:

1. کتاب ها و مقالات: کتاب ها و مقالات زیادی در مورد ترس از سخنرانی و راهکارهای غلبه بر آن وجود دارد.
2. وب سایت ها و ویدئوها: وب سایت ها و ویدئوهای آموزشی زیادی در مورد سخنرانی و ارائه وجود دارد.
3. مربیان سخنرانی: مربیان سخنرانی می توانند به شما در غلبه بر ترس از سخنرانی و ارتقای مهارت های سخنرانی تان کمک کنند.
4. با کمی تلاش و تمرین، مدیران روابط عمومی می توانند بر ترس از سخنرانی خود غلبه کرده و به سخنرانان موفقی تبدیل شوند.

نقش مربی در رفع گلوسوفوبیا بسیار موثر است بنابراین ما می توانیم با منتورشیپ به شما کمک کنیم تا بر این ترس فائق آیید. با ما در تماس باشید.