نمونه‌ و مثالی از شکست کمپین روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- نمونه‌ای از شکست کمپین روابط عمومی به دلیل برنامه‌ریزی اشتباه عنوان یادداشتی از دکتر عادل میرشاهی است. این نمونه مربوط به کمپین "New Coke" شرکت کوکاکولا می باشد. در سال 1985، شرکت کوکاکولا پس از سال‌ها تحقیق و بررسی، تصمیم به تغییر فرمول نوشابه محبوب خود "کوکاکولا" گرفت. این شرکت با ادعای اینکه طعم جدید نوشابه مورد استقبال بیشتر مردم قرار خواهد گرفت، کمپینی گسترده برای معرفی "New Coke" آغاز کرد.

• برنامه‌ریزی اشتباه:

عدم توجه به نظرات و احساسات مشتریان: کوکاکولا در فرآیند برنامه‌ریزی کمپین، نظرات و احساسات مشتریان وفادار خود را نادیده گرفت.

فقدان استراتژی مناسب برای مدیریت تغییر: کوکاکولا استراتژی مناسبی برای مدیریت تغییر و جلب نظر مشتریان به طعم جدید ارائه نداد.

برآورد اشتباه از واکنش عمومی: کوکاکولا واکنش منفی گسترده به تغییر طعم نوشابه را پیش‌بینی نکرده بود.

• عواقب:

فروش ناامیدکننده: فروش "New Coke" به طور قابل توجهی پایین‌تر از حد انتظار بود.

واکنش منفی عمومی: بسیاری از مشتریان از تغییر طعم نوشابه ناراضی بودند و به شدت از کوکاکولا انتقاد کردند.

آسیب به برند: برند کوکاکولا به دلیل این کمپین ناموفق، لطمه قابل توجهی دید.

• درس‌هایی از این شکست:

اهمیت توجه به نظرات مشتریان: در برنامه‌ریزی کمپین‌های روابط عمومی، توجه به نظرات و احساسات مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار است.

ضرورت مدیریت تغییر: در صورت ایجاد تغییرات در محصول یا خدمات، باید استراتژی مناسبی برای مدیریت تغییر و جلب نظر مشتریان ارائه شود.

اهمیت پیش‌بینی واکنش عمومی: پیش‌بینی واکنش عمومی به کمپین و برنامه‌ریزی برای مقابله با واکنش‌های منفی، از ضرورت‌های برنامه‌ریزی

 کمپین "New Coke" نمونه‌ای از شکست یک کمپین روابط عمومی به دلیل برنامه‌ریزی اشتباه است. این کمپین نشان می‌دهد که عدم توجه به نظرات مشتریان، فقدان استراتژی مناسب دلیل اصلی آن بود. شما می توانید با ما نمونه های بسیاری از این کمپین ها را ملاحظه کرده و با اخذ مشاوره، کمپین های موفقی را تدوین و برنامه ریزی کنید. با ما تماس بگیرید. 

نمونه های کمپین های روابط عمومی موفق: راهنمای جامع

1.     افزایش آگاهی از برند: معرفی یک محصول، خدمات یا سازمان جدید به مخاطبان هدف.
2.     ایجاد حسن نیت: ایجاد روابط مثبت با ذینفعان کلیدی مانند رسانه ها، مشتریان و کارمندان.
3.     مدیریت بحران: رسیدگی به رویدادهای منفی و حفظ وجهه عمومی.
4.     ارتقای فروش: تحریک تقاضا برای یک محصول یا خدمات.
5.     حمایت از یک هدف: افزایش آگاهی و جمع آوری کمک برای یک موضوع مهم.

1.     کمپین های اطلاع رسانی: این کمپین ها برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات با مخاطبان هدف در مورد یک موضوع خاص طراحی شده اند.
2.     کمپین های متقاعد کننده: این کمپین ها برای متقاعد کردن مخاطبان هدف به انجام کاری مانند خرید یک محصول یا حمایت از یک هدف طراحی شده اند.
3.     کمپین های ایجاد روابط: این کمپین ها برای ایجاد روابط با ذینفعان کلیدی مانند رسانه ها، مشتریان و کارمندان طراحی شده اند.

1.     نسخه خبری: این نسخه بر ارائه اطلاعات به رسانه ها در مورد یک رویداد یا ابتکار جدید متمرکز است.
2.     نسخه ویژگی: این نسخه بر ارائه اطلاعات عمیق تر در مورد یک موضوع خاص متمرکز است.
3.     نسخه محصول: این نسخه بر مزایا و ویژگی های یک محصول جدید متمرکز است.
4.     نسخه خدمات: این نسخه بر مزایای یک خدمات جدید متمرکز است.
5.     نسخه رویداد: این نسخه بر تبلیغ یک رویداد آینده متمرکز است.
6.     نسخه تحقیقات: این نسخه بر ارائه نتایج تحقیقات جدید متمرکز است.
7.     نسخه رهبری فکری: این نسخه بر تثبیت یک فرد یا سازمان به عنوان یک رهبر فکری در صنعت خود متمرکز است.

•     از داستان سرایی برای جذاب تر کردن نسخه خود استفاده کنید.
•     از نقل قول ها و آمار برای حمایت از ادعاهای خود استفاده کنید.
•     از تصاویر و ویدیو برای افزایش جذابیت نسخه خود استفاده کنید.
•     نسخه خود را به طور منظم به روز کنید تا اطلاعات تازه ای را به مخاطبان خود ارائه دهید.

• کمپین های روابط عمومی می توانند ابزاری قدرتمند برای هر کسب و کار، سازمان یا فردی باشند که به دنبال ایجاد تصویری مثبت و پایدار در اذهان عمومی است. با برنامه ریزی، اجرا و ارزیابی دقیق، می توانید یک کمپین روابط عمومی موفق ایجاد کنید که به شما در دستیابی به اهدافتان کمک کند.

چگونه یک کمپین رسانه های اجتماعی برای روابط عمومی راه اندازی کنیم؟

1.     آگاهی از برند را افزایش دهید: با به اشتراک گذاشتن محتوای جذاب و مرتبط در رسانه های اجتماعی، می توانید آگاهی از برند خود را در بین مخاطبان هدف خود افزایش دهید.
2.     حسن نیت ایجاد کنید: با تعامل با مخاطبان خود در رسانه های اجتماعی و پاسخگویی به سوالات و نظرات آنها، می توانید حسن نیت ایجاد کنید.
3.     در مورد موضوعات مهم اطلاع رسانی کنید: می توانید از رسانه های اجتماعی برای اطلاع رسانی به مردم در مورد موضوعات مهم مانند محصولات یا خدمات جدید، ابتکارات جدید و تعهدات اجتماعی خود استفاده کنید.
4.     مدیریت بحران: در صورت بروز بحران، می توانید از رسانه های اجتماعی برای برقراری ارتباط با ذینفعان کلیدی و مدیریت پیام خود استفاده کنید.
5.     به اهدافتان برسید: در نهایت، کمپین های رسانه های اجتماعی برای روابط عمومی می توانند به شما کمک کنند تا به اهدافتان برسید، چه افزایش فروش باشد، چه افزایش حمایت از یک هدف یا ایجاد تغییر مثبت.

1.     کمپین های آگاهی از برند: این کمپین ها برای افزایش آگاهی از برند شما در بین مخاطبان هدف شما طراحی شده اند.
2.     کمپین های تعاملی: این کمپین ها برای تشویق مخاطبان شما به تعامل با برند شما در رسانه های اجتماعی طراحی شده اند.
3.     کمپین های تبلیغاتی: این کمپین ها برای تبلیغ محصولات یا خدمات شما در رسانه های اجتماعی طراحی شده اند.
4.     کمپین های خدمات مشتری: این کمپین ها برای ارائه خدمات مشتری به مشتریان شما در رسانه های اجتماعی طراحی شده اند.
5.     کمپین های مدیریت بحران: این کمپین ها برای مدیریت بحران در رسانه های اجتماعی طراحی شده اند.

1.     از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا استفاده کنید.
2.     با مخاطبان خود تعامل داشته باشید.
3.     کمپین خود را به طور منظم رصد کنید.
4.     از ابزارهای تجزیه و تحلیل برای اندازه گیری نتایج خود استفاده کنید.

•     از هشتگ های مرتبط استفاده کنید. هشتگ ها راهی عالی برای افزایش دسترسی به محتوای شما در رسانه های اجتماعی هستند.
•     با اینفلوئنسرها همکاری کنید. اینفلوئنسرها می توانند به شما کمک کنند تا به مخاطبان جدید برسید و اعتبار برند خود را افزایش دهید.
•     تبلیغات پولی را در نظر بگیرید. تبلیغات پولی می تواند به شما کمک کند تا محتوای خود را به مخاطبان بیشتری برسانید.

• دکتر عادل میرشاهی، مشاور ارشد روابط عمومی، می گوید: "استفاده از ترکیبی از روش های ارگانیک و پولی می تواند به شما کمک کند تا به حداکثر رساندن دسترسی و تعامل خود در رسانه های اجتماعی برسید."
• دکتر عادل میرشاهی، مدرس روابط عمومی و ارتباطات، معتقد است: "یک کمپین رسانه های اجتماعی موفق مستلزم تعهد مستمر است."
• راه اندازی یک کمپین رسانه های اجتماعی موفق برای روابط عمومی می تواند یک فرآیند چالش برانگیز باشد، اما با دنبال کردن مراحلی که در این مقاله ذکر شده است، می توانید کمپینی ایجاد کنید که به شما در دستیابی به اهدافتان کمک کند.
• دکتر عادل میرشاهی دارای سابقه اثبات شده در کمک به کسب و کارها و سازمان ها برای راه اندازی کمپین های رسانه های اجتماعی موفق برای روابط عمومی است. او می تواند به شما کمک کند تا اهداف خود را تعیین کنید، مخاطبان خود را بشناسید، پلتفرم های خود را انتخاب کنید، محتوای خود را ایجاد کنید، برنامه خود را منتشر کنید، کمپین خود را اندازه گیری کنید و موارد دیگر.
• دکتر عادل میرشاهی دارای سابقه اثبات شده در کمک به کسب و کارها و سازمان ها برای راه اندازی کمپین های رسانه های اجتماعی موفق برای روابط عمومی است. او می تواند به شما کمک کند تا اهداف خود را تعیین کنید، مخاطبان خود را بشناسید.