ساخت چهره کاریزما در روابط عمومی

گلوسو فوبیا؛ یکی از چالش های مدیران روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- ترس از سخنرانی یا گِلوسوفوبیا، یکی از رایج‌ترین ترس‌ها در میان انسان‌ها است که حتی افراد باتجربه و حرفه‌ای نیز ممکن است آن را تجربه کنند. این ترس می‌تواند ناشی از عوامل مختلفی باشد، از جمله:

1. ترس از قضاوت شدن: نگرانی از اینکه دیگران در مورد نحوه صحبت کردن و ارائه شما چه فکری می‌کنند.
2. ترس از اشتباه کردن: نگرانی از اینکه در حین صحبت کردن اشتباه کنید یا تپق بزنید.
3. ترس از عدم تسلط: نگرانی از اینکه به اندازه کافی بر موضوع سخنرانی خود تسلط ندارید.
4. ترس از عدم تمرکز: نگرانی از اینکه در حین صحبت کردن تمرکز خود را از دست بدهید و ذهنتان قفل کند.
5. ترس از علائم فیزیکی: نگرانی از اینکه در حین صحبت کردن علائم اضطراب مانند لرزش صدا، تعریق یا تپش قلب را تجربه کنید.

راهکارهای غلبه بر ترس از سخنرانی:

1. تمرین:

تمرین در مقابل آینه: با خودتان در مقابل آینه صحبت کنید و به حرکات و زبان بدنتان توجه کنید.

تمرین در مقابل دوستان یا اعضای خانواده: از آنها بخواهید که به شما بازخورد ارائه دهند.

پیوستن به گروه‌های سخنرانی: در این گروه‌ها می‌توانید با افراد دیگر که ترس از سخنرانی دارند آشنا شوید و از تجربیات آنها استفاده کنید.

2. آماده سازی:

انتخاب موضوعی که به آن علاقه دارید: صحبت کردن در مورد موضوعی که به آن علاقه دارید، آسان‌تر خواهد بود.

تحقیق و جمع آوری اطلاعات کافی: به اندازه کافی در مورد موضوع سخنرانی خود تحقیق کنید تا به تسلط کافی برسید.

تهیه یارانه بصری: از یارانه بصری مانند اسلایدها یا تصاویر برای جذاب تر کردن ارائه خود استفاده کنید.

تمرین ارائه: چندین بار ارائه خود را تمرین کنید تا با زمان بندی آن آشنا شوید.

3. تکنیک های آرامش بخش:

تمرینات تنفسی: قبل از سخنرانی، چند نفس عمیق و آرام بکشید تا اضطراب خود را کاهش دهید.

مدیتیشن: مدیتیشن می تواند به شما کمک کند تا آرامش خود را حفظ کنید و تمرکز خود را افزایش دهید.

تجسم: تصور کنید که با موفقیت سخنرانی خود را انجام می دهید.

4. در حین سخنرانی:

به خودتان اعتماد به نفس داشته باشید: به خودتان و توانایی هایتان ایمان داشته باشید.

با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید: به چشمان مخاطبان خود نگاه کنید و با آنها صحبت کنید.

از حرکات و زبان بدن مناسب استفاده کنید: حرکات و زبان بدن شما باید با صحبت هایتان همخوانی داشته باشد.

از اشتباهات خود نترسید: اگر اشتباهی کردید، به سرعت آن را اصلاح کنید و ادامه دهید.

از ارائه خود لذت ببرید: سعی کنید از ارائه خود لذت ببرید و به آن به عنوان فرصتی برای یادگیری و رشد نگاه کنید.

با استفاده از این راهکارها، مدیران روابط عمومی می توانند بر ترس از سخنرانی خود غلبه کرده و با اعتماد به نفس و تسلط بیشتری در مقابل مخاطبان خود صحبت کنند.

علاوه بر موارد ذکر شده، مدیران روابط عمومی می توانند از منابع و ابزارهای زیر نیز برای غلبه بر ترس از سخنرانی استفاده کنند:

1. کتاب ها و مقالات: کتاب ها و مقالات زیادی در مورد ترس از سخنرانی و راهکارهای غلبه بر آن وجود دارد.
2. وب سایت ها و ویدئوها: وب سایت ها و ویدئوهای آموزشی زیادی در مورد سخنرانی و ارائه وجود دارد.
3. مربیان سخنرانی: مربیان سخنرانی می توانند به شما در غلبه بر ترس از سخنرانی و ارتقای مهارت های سخنرانی تان کمک کنند.
4. با کمی تلاش و تمرین، مدیران روابط عمومی می توانند بر ترس از سخنرانی خود غلبه کرده و به سخنرانان موفقی تبدیل شوند.

نقش مربی در رفع گلوسوفوبیا بسیار موثر است بنابراین ما می توانیم با منتورشیپ به شما کمک کنیم تا بر این ترس فائق آیید. با ما در تماس باشید. 

مذاکره در روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- به گفته جیمز سبنیوس (James K. Sebenius) در مقاله‌ای که سال ۲۰۰۲ برای مجله کسب و کار هاروارد نوشت، در بسیاری از مذاکره‌ها، ما چنان روی مسئله‌ و ترجیحات خودمان متمرکز می‌شویم که فراموش می‌کنیم طرف مقابل، برای حل مسئله‌ی ما به سراغ مذاکره نیامده است. او خودش مسئله‌ای دارد و برای حل آن، نیاز داشته با ما وارد مذاکره شود.

بنابراین هنر مذاکره‌کننده این است که به جای حل مسئله‌ی خود، روی مسئله‌ی طرف مقابل متمرکز شود و ببیند که چه پیشنهادی می‌تواند به طرف مقابل ارائه دهد که ضمن حل مسئله‌ی طرف مقابل، منافع خود او را هم تأمین کند.

در مذاکره‌های ساده‌ مثل مذاکره‌‌ی فروش، اشتباه بالا به این شکل نمود پیدا می‌کند که فروشنده بدون تحقیق و بررسی خواسته‌ی طرف مقابل، محصول و راهکار مطلوب خود را پیشنهاد می‌دهد (به همین علت در آموزش فروش روی فروش مشاوره‌ای بسیار تأکید می‌شود).

روابط عمومی به عنوان یک حرفه ی پویا و تعاملی، در موقعیت های مختلف نیاز به مذاکره دارد. در ادامه به برخی از این موقعیت ها اشاره می کنم:

1. جلب نظر و همکاری:

مذاکره با رسانه ها: برای جلب نظر رسانه ها و انتشار اخبار و اطلاعات مربوط به سازمان

مذاکره با اسپانسرها: برای جلب حمایت مالی برای رویدادها و فعالیت های سازمان

مذاکره با افراد تاثیرگذار: برای جلب نظر و همکاری آنها در جهت پیشبرد اهداف سازمان

2. حل و فصل اختلاف:

مذاکره با مشتریان ناراضی: برای حل و فصل شکایات و نارضایتی های آنها

مذاکره با کارکنان معترض: برای حل و فصل اختلافات و اعتراضات آنها

مذاکره با رقبای تجاری: برای حل و فصل اختلافات و رقابت های تجاری

3. ایجاد و حفظ روابط:

مذاکره با شرکای تجاری: برای ایجاد و حفظ روابط تجاری

مذاکره با سازمان های دولتی: برای اخذ مجوزها و تسهیلات

مذاکره با انجمن های صنفی: برای حفظ و ارتقای جایگاه سازمان در صنعت

4. مدیریت بحران:

مذاکره با مقامات دولتی: در مواقع بحران برای هماهنگی و دریافت کمک

مذاکره با رسانه ها: در مواقع بحران برای ارائه اطلاعات دقیق و شفاف

مذاکره با ذینفعان: در مواقع بحران برای حفظ آرامش و جلب اعتماد آنها

مهارت های مذاکره

برای موفقیت در مذاکره، روابط عمومی ها باید به مهارت های مختلفی مجهز باشند، از جمله:

1. مهارت های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط موثر و شفاف
2. مهارت های شنیداری: توانایی شنیدن دقیق و فعالانه نظرات طرف مقابل
3. مهارت های حل مسئله: توانایی یافتن راه حل های خلاقانه و mutually beneficial
4. مهارت های متقاعدسازی: توانایی ارائه ی قوی و متقاعد کننده ی نظرات
5. مهارت های کنترل خشم: توانایی حفظ آرامش و خونسردی در شرایط چالش برانگیز

با ارتقای مهارت های مذاکره، روابط عمومی ها می توانند به طور موثرتری در موقعیت های مختلف مذاکره عمل کرده و به اهداف خود برسند.

علاوه بر موارد ذکر شده، روابط عمومی ها در موارد زیر نیز ممکن است به مذاکره نیاز پیدا کنند:

• برگزاری رویدادها: برای عقد قرارداد با پیمانکاران و تامین کنندگان
• جمع آوری کمک های مالی: برای متقاعد کردن افراد و سازمان ها به منظور کمک مالی
• انتخاب آژانس تبلیغاتی: برای مذاکره در مورد شرایط و هزینه های همکاری

با توجه به گستردگی وظایف و فعالیت های روابط عمومی، تسلط بر مهارت های مذاکره از جمله ابزارهای ضروری برای موفقیت در این حرفه محسوب می شود. برای آموختن بیشتر در باب مذاکره می توانید از دوره های آموزشی و مشاوره ما بهره بگیرید. با ما در تماس باشید.