روابط عمومی و روایت سازی: هم‌افزایی برای ایجاد یک ارتباط عمیق تر

1.     ایجاد آگاهی از برند: داستان های جذاب می توانند به افزایش آگاهی از برند شما و ایجاد یک تصویر عمومی مثبت کمک کنند.
2.     جذب مخاطبان: داستان ها می توانند با مخاطبان شما در سطح عاطفی ارتباط برقرار کنند و آنها را به مشارکت در برند شما تشویق کنند.
3.     مدیریت بحران: روایت سازی می تواند در زمان بحران برای حفظ اعتماد و بازگرداندن شهرت شما استفاده شود.
4.     ایجاد رهبری فکری: داستان های شما می توانند تخصص و تجربه شما را به نمایش بگذارند و شما را به عنوان یک رهبر فکری در صنعت خود معرفی کنند.

1.     نوشتن بیانیه مطبوعاتی: بیانیه های مطبوعاتی شما باید جذاب و خواندنی باشند و داستانی را در مورد برند شما روایت کنند.
2.     ایجاد محتوای وب سایت: وب سایت شما باید محتوایی جذاب و آموزنده داشته باشد که داستان برند شما را به اشتراک بگذارد.
3.     ایجاد محتوای رسانه های اجتماعی: پست های رسانه های اجتماعی شما باید جذاب و بصری باشند و داستانی را در مورد برند شما روایت کنند.
4.     ایجاد کمپین های بازاریابی: کمپین های بازاریابی شما باید داستانی را در مورد برند شما روایت کنند و با مخاطبان شما در سطح عاطفی ارتباط برقرار کنند.
5.     سخنرانی های عمومی: سخنرانی های عمومی شما باید جذاب و الهام بخش باشد و داستانی را در مورد برند شما روایت کنند.

1.     داستان های بنیانگذاری: این داستان ها در مورد نحوه شروع کار برند شما هستند.
2.     داستان های مشتری: این داستان ها در مورد تجربیات مثبت مشتریان شما با برند شما هستند.
3.     داستان های کارمندان: این داستان ها در مورد کارمندان شما و تعهد آنها به برند شما هستند.
4.     داستان های ارزش: این داستان ها در مورد ارزش های اصلی برند شما هستند.
5.     داستان های چالش و غلبه: این داستان ها در مورد چالش هایی که با آنها روبرو بوده اید و نحوه غلبه بر آنها هستند.

1.     داستان خود را شناسایی کنید: چه داستانی می خواهید در مورد برند خود به اشتراک بگذارید؟
2.     مخاطبان خود را بشناسید: داستان شما باید برای مخاطبان شما طنین انداز باشد.
3.     یک روایت قوی ایجاد کنید: داستان شما باید یک آغاز، میانه و پایان واضح داشته باشد.
4.     از زبان و تصاویر زنده استفاده کنید: داستان خود را با استفاده از زبان و تصاویر زنده به زندگی
5.     کانال های مناسب را انتخاب کنید: داستان خود را از طریق کانال های مناسب با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید.
6.     داستان خود را اندازه گیری کنید: عملکرد روایت سازی خود را ردیابی کنید تا بتوانید در صورت نیاز استراتژی خود را تنظیم کنید.

•         این روایت ها به چگونگی شکل گیری برند شما و انگیزه اولیه برای شروع کسب و کارتان می پردازند.
•         با به اشتراک گذاشتن موانع و چالش هایی که در ابتدای مسیر با آنها روبرو بوده اید، می توانید حس همذات پدری با مخاطب ایجاد کنید.
•         داستان های بنیانگذاری به مخاطب نشان می دهند که شما یک برند اصیل و با پشتوانه هستید.

•         این روایت ها بر تجربیات مثبت مشتریان شما با برندتان تمرکز می کنند.
•         با به نمایش گذاشتن اینکه برند شما چگونه مشکلات مشتریان را حل کرده و زندگی آنها را بهبود بخشیده است، می توانید اعتماد و وفاداری مخاطبان را جلب کنید.
•         داستان های مشتری را می توان به صورت مصاحبه، بررسی و نقل قول های مستقیم از مشتریان واقعی تهیه کرد.

•         این روایت ها بر افرادی که سازمان شما را می سازند و فرهنگ کاری منحصر به فردتان تمرکز می کنند.
•         با به نمایش گذاشتن تعهد، اشتیاق و تخصص کارمندان خود، می توانید به مخاطبان نشان دهید که یک برند با ارزش های والا و محیط کاری پویا هستید.
•         داستان های کارمندان می تواند شامل ویدئوهای "یک روز در زندگی" کارمندان، معرفی کارمندان برجسته و به اشتراک گذاشتن دستاوردهای تیمی باشد.

•         این روایت ها بر ارزش های اصلی و اعتقادات بنیادین برند شما تمرکز دارند.
•         با به اشتراک گذاشتن ارزش هایی که برایتان مهم هستند، می توانید مخاطبانی را جذب کنید که ارزش های مشابهی دارند و با برند شما احساس نزدیکی می کنند.
•         داستان های ارزش را می توان از طریق بیانیه ماموریت شرکت، فعالیت های مسئولیت اجتماعی و مشارکت های خیرخواهانه روایت کرد.

•         این روایت ها بر موانعی که بر سر راهتان وجود داشته و نحوه غلبه بر آنها تمرکز می کنند.
•         با به اشتراک گذاشتن چالش ها و نحوه غلبه بر آنها، به مخاطبان نشان می دهید که بر مشکلات فائق آمده و از شکست ها درس گرفته اید.
•         داستان های چالش و غلبه می توانند روحیه خلاقیت، انعطاف پذیری و قدرت حل مسئله برند شما را به نمایش بگذارند.

پیام‌های غیرکلامی در گفتگوهای مدیر روابط عمومی: راهنمایی برای توجه و تفسیر

«مدرسه روابط عمومی»-در دنیای ارتباطات، پیام‌های غیرکلامی بسیار اهمیت دارند. این پیام‌ها شامل اصطلاحات بدنی، حرکات، انگشتان، نگاه‌ها، و حتی لبخندها هستند که بیانگر احساسات، نگرش‌ها، و تاثیرات غیرکلامی افراد در یک گفتگو می‌باشند.دکتر عادل میرشاهی، متخصص روابط عمومی معتقد است: مدیران روابط عمومی باید بتوانند این پیام‌های غیرکلامی را به درستی تفسیر کنند تا بتوانند ارتباطات خود را بهبود ببخشند و به بهبود کارایی و اثربخشی فعالیت‌های خود در این زمینه کمک کنند.

1. انتقال اعتماد با لبخندها:

لبخندها می‌توانند نشان‌دهنده اعتماد، دوستی، و محبت باشند. مدیران روابط عمومی باید به لبخندهای همکاران و مخاطبان خود توجه کنند. لبخندها می‌توانند به فضای گفتگویی مثبت و دوستانه اضافه کنند و احساس راحتی و اعتماد را تقویت کنند.

2. انرژی و انگیزه با حرکات بدنی:

حرکات بدنی می‌توانند نشاندهنده انرژی، انگیزه، و تعهد باشند. مدیران روابط عمومی باید به حرکات بدنی همکاران خود توجه کنند. اگر همکاران با انرژی و پویا به نظر می‌رسند، این می‌تواند تاثیر مثبتی بر روی محیط کار و ارتباطات داشته باشد.

3. انگشتان و حرکات دست:

انگشتان و حرکات دست می‌توانند تاکید کننده نقاط مختلفی از گفتگو باشند. این حرکات می‌توانند نشان‌دهنده اهمیت، تاکید، یا حتی عدم اطمینان باشند. مدیران روابط عمومی باید به حرکات دست همکاران و مخاطبان خود توجه کنند و سعی کنند از این حرکات برای تفسیر صحیح محتوای گفتگو استفاده کنند.

4. نگاه‌ها و ارتباط چشمی:

نگاه‌ها می‌توانند نشان‌دهنده تمرکز، توجه، یا حتی عدم راضی بودن باشند. مدیران روابط عمومی باید به نگاه‌ها و ارتباط چشمی همکاران و مخاطبان خود توجه کنند و سعی کنند از این نشانه‌ها برای درک بهتر و ارتباط موثرتر استفاده کنند.

5. انطباق با فرمان‌های صوتی:

تن صدا، سرعت صحبت، و تنوع در صدا می‌توانند تاثیرات مختلفی بر روی گفتگو داشته باشند. مدیران روابط عمومی باید به فرمان‌های صوتی همکاران و مخاطبان خود توجه کنند و سعی کنند با تطابق با این فرمان‌ها، ارتباط موثرتری ایجاد کنند.

پیام‌های غیرکلامی از اهمیت بسیاری برخوردارند و مدیران روابط عمومی باید بتوانند این پیام‌ها را به درستی تفسیر کنند و بهبود بخشیدن به ارتباطات خود را تسهیل کنند. با توجه به توانایی تفسیر صحیح این پیام‌ها، مدیران روابط عمومی می‌توانند بهبودهای موثری در ارتباطات خود داشته باشند و به این ترتیب به کارایی و اثربخشی فعالیت‌های خود در این زمینه کمک کنند. 

ضمنا این شناخت ها در این سطح برای مدیر روابط عمومی کافی نیستند و برای متبحر شدن در آن نیاز به جلسات کوچینگ و آموزش و مشاوره است. برای این سه می توانید با ما تماس بگیرید.

ضرورت آموزش روابط عمومی ها

«مدرسه روابط عمومی»- در دنیای امروز که ارتباطات حرف اول را می‌زند، و اطلاعات به سرعت برق و باد در حال انتشار است، داشتن روابط عمومی قوی برای هر سازمان و یا فردی ضروری است. روابط عمومی به عنوان پلی بین سازمان و مخاطبان آن عمل می‌کند و وظیفه دارد تا تصویری مثبت از سازمان در اذهان عمومی ایجاد کند، اعتماد به برند را افزایش دهد و در نهایت به موفقیت سازمان کمک کند. اما برای داشتن روابط عمومی قوی، نیازمند افراد متخصص و کارآمد در این حوزه هستیم. به همین دلیل، آموزش روابط عمومی از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. برخی از دلایل ضرورت آموزش روابط عمومی ها عبارتند از:

1. پیچیدگی روزافزون دنیای ارتباطات:

دنیای ارتباطات امروز، به مراتب پیچیده‌تر از گذشته شده است. ظهور رسانه‌های اجتماعی، تنوع مخاطبان و افزایش حجم اطلاعات، کار را برای روابط عمومی‌ها دشوارتر کرده است. به همین دلیل، روابط عمومی‌ها باید با جدیدترین  trends و ابزارهای این حوزه آشنا باشند تا بتوانند به طور موثری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند.

2. اهمیت فزاینده روابط عمومی:

در گذشته، روابط عمومی نقش چندان پررنگی در سازمان‌ها نداشت. اما امروزه، روابط عمومی به عنوان یکی از ارکان اصلی هر سازمان شناخته می‌شود و نقش مهمی در موفقیت آن ایفا می‌کند. به همین دلیل، سازمان‌ها باید برای آموزش و ارتقای مهارت‌های روابط عمومی  کارکنان خود سرمایه‌گذاری کنند.

3. نیاز به مهارت‌های تخصصی:

برای موفقیت در روابط عمومی، نیازمند مهارت‌های تخصصی مختلفی مانند:

• مهارت‌های ارتباطی: روابط عمومی‌ها باید بتوانند به طور شفاف و موثر با طیف وسیعی از مخاطبان، از جمله رسانه‌ها، مشتریان، کارکنان و ذینفعان ارتباط برقرار کنند.
• مهارت‌های نوشتاری: روابط عمومی‌ها باید بتوانند محتوای جذاب و آموزنده‌ای را برای مخاطبان خود تولید کنند.
• مهارت‌های تحقیقاتی: روابط عمومی‌ها باید بتوانند به طور موثر تحقیق کنند و اطلاعات مورد نیاز خود را جمع‌آوری کنند.
• مهارت‌های حل مسئله: روابط عمومی‌ها باید بتوانند به طور خلاقانه مسائل را حل کنند و در مواقع بروز بحران، به طور منطقی و کارآمد عمل کنند.
• مهارت‌های مدیریت زمان: روابط عمومی‌ها باید بتوانند زمان خود را به طور مؤثر مدیریت کنند و به طور همزمان به چندین پروژه رسیدگی کنند.
• مهارت‌های کامپیوتری: روابط عمومی‌ها باید از مهارت‌های کامپیوتری قوی، از جمله تسلط بر نرم‌افزارهای مایکروسافت آفیس و شبکه‌های اجتماعی برخوردار باشند.
• مهارت‌های بین فردی: روابط عمومی‌ها باید بتوانند با طیف وسیعی از افراد از جمله رسانه‌ها، مشتریان، کارکنان و ذینفعان به طور مؤثر ارتباط برقرار کنند.
• مهارت‌های رهبری: روابط عمومی‌ها باید بتوانند تیم خود را رهبری کنند و آنها را برای رسیدن به اهداف مشترک انگیزه دهند.

4. ارتقای سطح حرفه ای:

با گذراندن دوره‌های آموزشی روابط عمومی، افراد می‌توانند سطح حرفه ای خود را ارتقا دهند و در این حوزه به عنوان متخصص شناخته شوند. این امر می‌تواند به آنها در پیدا کردن شغل بهتر و ارتقای حقوقشان کمک کند.

5. افزایش کارایی:

آموزش روابط عمومی، به افراد کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را در این حوزه ارتقا دهند و کارایی خود را افزایش دهند. این امر می‌تواند به نفع سازمان‌ها و در نهایت به نفع جامعه باشد.

در مجموع، آموزش روابط عمومی از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است و می‌تواند به افراد و سازمان‌ها در رسیدن به اهدافشان کمک کند. علاوه بر موارد ذکر شده، آموزش روابط عمومی می‌تواند فواید دیگری نیز داشته باشد، از جمله:

1. ایجاد درک بهتر از نقش و وظایف روابط عمومی
2. آشنایی با جدیدترین trends و ابزارهای روابط عمومی
3. افزایش اعتماد به نفس و مهارت‌های ارائه
4. ایجاد شبکه‌ای از contacts با سایر متخصصان روابط عمومی
5. آمادگی برای گذراندن آزمون‌های certification روابط عمومی

با توجه به فواید متعدد آموزش روابط عمومی، به همه کسانی که در این حوزه فعالیت می‌کنند یا به فعالیت در آن علاقه‌مند هستند، توصیه می‌شود که در دوره‌های آموزشی روابط عمومی شرکت کنند. شما می توانید برای اخذ آموزش و مشاوره با ما تماس بگیرید.