مراحل تدوین استراتژی برند

«مدرسه روابط عمومی»- ▫️ برند همان چیزی است که در مورد شرکت شما گفته می‌شود،‌ همان نمود تصویر ذهنی شما در بازار است.  تصویری که ابتدا توسط روابط عمومی ساخته می شود و سپس تبلیغات آن را تقویت می کند. 

▫️چیزی که به سازمان شما اعتبار می‌بخشد.

▫️تدوین استراتژی برند،‌ خلق و قدرت بخشیدن به برند شرکت شما است و برنامه ای بلند مدت برای رسیدن به اهداف. 

▫️برای تدوین موفق استراتژی برند مراحل ده گانه‌ای وجو دارد. 

▪️این مراحل مرحله به مرحله طی شده ولی فرایند آن مستمر است و ممکن است تا رسیدن به یک برنامه استراتژیک برند، بعضی از آن‌ها تکرار و بازبینی شود:

۱ - استراتژی کلی شرکت خود را مدنظر داشته باشید.

۲ - مشتریان هدف خود را مشخص کنید.

۳ - در مورد مشتریان هدف خود تحقیق کنید.

۴ - برندتان را جایگاه‌سازی کنید.

۵ - استراتژی پیامی برندتان را تدوین کنید. (روابط عمومی باید این کار را انجام دهد.)

۶ - نام، لوگو و شعار برندتان را بسازید.

۷ - استراتژی بازاریابی محتوای خود را تدوین کنید.

۸ - وب‌سایتتان را توسعه دهید.

۹ - ابزارهای بازاریابی خودتان را ایجاد کنید.

۱۰ - استراتژی برندتان را اجرایی کرده و بازخورد آن را رصد کنید.

 ▫️مراحل ده‌گانه بالا نه تنها به تدوین استراتژی‌های برند شما کمک می‌کنند بلکه باعث توسعه برند شما و ایجاد رابطه پایدار تر با مشتریانتان، خواهد شد. این وظیفه روابط عمومی است و ما در این یادداشت سعی کردیم که شما را با کلیت این داستان آشنا کنیم. می توانیم در این مسیر در کنار شما باشیم. برای آموزش و مشاوره با ما تماس بگیرید. 

نکاتی برای مدیریت واحد روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- روابط عمومی در بسیاری از سازمان ها یک واحد عریض و طویل با تعدادی از کارکنان در بخش های مختلف است. در این روابط عمومی ها یک مدیر روابط عمومی باید علاوه بر آشنایی با رسانه و روابط عمومی، به عنوان یک مدیر و  سرپرست، وظایف شغلی خود را انجام دهد. در این یادداشت به وظایف سرپرستی یک مدیر روابط عمومی می پردازیم: 

۱ - برای کارمندان ایجاد انگیزه کنید. 

عوامل انگیزه می تواند، شخصیت قائل شدن، امنیت، مشارکت، شرایط کاری خوب و امکان ترفیع باشد.

۲ - از مدیریت بر مبنای هدف استفاده کنید.

۳ - ازتوانایی کامل افراد استفاده کنید.

برای کار استانداردهای بالاتر قراردهید تا افراد را به افزایش توانایی خود وادار کنید.

۴ - میزان غیبت و استعفای کارمندان را محاسبه کنید.

این دو بهترین شاخص برای تعیین درجه رضایت شغلی است.

۵ - همیشه کار گروهی و همکاری را تشویق کنید.

۶ - شما به اندازه‌ای موفقید که جمع افرادتان روی هم موفقند، بنابراین برای موفقیت لازم است که افراد با استعداد شما را احاطه کنند.

با رعایت این نکات می توانید امیدوار باشید که واحد روابط عمومی شما از بسیاری از کژکارکردها محفوظ مانده و بتواند عملکرد قابل قبولی داشته باشد. ما می توامی در کنار شما برای بهبود روابط عمومی تان تلاش کنیم. کافیست با ما تماس بگیرید. مشاوره و آموزش منتظر شماست. 

مهارت های ارتباطی یک مدیر روابط عمومی

«مدرسه روابط عمومی»- افرادی که در فضای روابط عمومی زیست می کنند گاهی به دلیل شرایط شغلی، ارتباطگران خوبی نیستند. در این یادداشت قصد داریم تا برخی از ویژگی های یک ارتباطگر خوب که می تواند در محیط  روابط عمومی فضای خوبی را برای همکاران و خودش ایجاد کند، برشماریم.

چگونه گفت‌وگوی سازنده داشته باشیم؟

۱ - شنونده خوبی باشید: 

تا وقتی کسی یاد نگیرد خوب بشنود نمی‌تواند خوب مسئله را حل کند.

۲ - خشم خود را کنترل کنید: 

هر وقت عصبانی و ناراحت هستید درباره موضوعی با هم صحبت نکنید. 

▪️زمانی با هم گفت‌وگو کنید که فضا آرام باشد و وقت مناسبی را برای گفت‌وگو با هم در نظر گرفته باشید؛ یعنی این‌که به محض به وجود آمدن مشکل، سعی نکنید هر طور شده درباره آن حرف بزنید بلکه زمانی مناسب را تعیین کنید تا با آرامش درباره آن صحبت و گفت‌وگو کنید.

۳ - از موضع قدرت با هم حرف نزنید: 

از دستور دادن، باید و نباید کردن، توهین و تحقیر طرف گفت و گوی خود بپرهیزید.

۴ - درباره موضوع واحد حرف بزنید: 

هر وقت تصمیم گرفتید گفت‌وگو کنید فقط درباره یک موضوع حرف بزنید و چند مسئله را مطرح نکنید.

۵ - به طرف مقابل خود اجازه بدهید تا از ناراحتی ها و مشکلاتش صحبت کنند. تخلیه روانی، فرد را برای طرح یا پذیرش مسائل متفاوت و سپس حل مشکلات، آماده تر می کند.

۶ - احساس شرم و گناه و خجالت را برای طرف مقابل به وجود نیاورید: 

چنانچه با طرف مقابل خود، دچار مشکلی شده اید، هرگز نباید به گونه ای صحبت کنید که دیگری را دچار احساس خجالت، گناه یا شرمندگی کنید. 

طعنه و کنایه را نیز باید از لحن و کلامتان حذف کنید.

۷ - دیگری هم حق دارد: 

به طرف مقابل خود اجازه بدهید تا از ناراحتی ها و مشکلاتش صحبت کنند. 

▫️تخلیه روانی، فرد را برای طرح یا پذیرش مسائل متفاوت و سپس حل مشکلات، آماده تر می کند.

۸ - عذرخواهی مشکل نیست: 

در زمان حل اختلاف، چنانچه فرد متوجه اشتباه خود بشود، بهتر است فوری با یک جمله که حاکی از ندامت و عذرخواهی اوست مسئله را ختم به خیر کند.

▫️«عذرخواهی» نه تنها فرد را کوچک نمی‌کند، بلکه دیگران را متوجه انعطاف و دقت نظر او نیز می‌سازد. 

▫️حال چنانچه لزومی‌به عذرخواهی هیچ کسی مشاهده نشد، توافق و به قول معروف، کنار آمدن با هم، مسیری تازه برای رفع سوء تفاهمات و برقراری ارتباطات جدید خواهد بود.

۹ - هربار، فقط یک موضوع را مطرح کنید: 

برای هر مشکل، یک جلسه مشخص را اختصاص دهید. 

چرا که در صورت صحبت و طرح همه ناراحتی ها و مشکلات در یک جلسه، نه تنها راه حلی حاصل نخواهد شد، بلکه به لحاظ یادآوری و تداعی یا درهم پیچیدگی ناراحتی ها، دامنه اختلافات وسعت‌ بیشتری خواهد گرفت.